На главную | База 1 | База 2 | База 3
Испытания и Сертификация Испытательный центр Орган по сертификации Строительная экспертиза Обследование зданий Тепловизионный контроль Ультразвуковой контроль Проектные работы Контроль качества строительства Нормативные базы Государственные стандартыДекларация о соответствии Единый перечень продукции ТС Классификатор государственных стандартов Общероссийский классификатор стандартов Обязательная сертификация Окп Тематические сборники Технические регламенты РФ Технические регламенты Таможенного союзаСтроительная документацияТехническая документация

ГОСТ Р ИСО 24510-2009

Деятельность, связанная с услугами питьевого водоснабжения и удаления сточных вод. Руководящие указания по оценке и улучшению услуги, оказываемой потребителям

Обозначение: ГОСТ Р ИСО 24510-2009
Статус:действует
Название рус.:Деятельность, связанная с услугами питьевого водоснабжения и удаления сточных вод. Руководящие указания по оценке и улучшению услуги, оказываемой потребителям
Название англ.:Activities relating to drinking water and wastewater services. Guidelines for the assessment and for the improvement of the service to users
Дата актуализации текста:06.04.2015
Дата актуализации описания:01.01.2021
Дата издания:27.08.2019
Дата введения:01.01.2011
Аутентичен стандартам:ISO 24510:2007
Область применения:Настоящий стандарт определяет элементы услуг питьевого водоснабжения и удаления сточных вод, имеющие отношение и представляющие интерес для потребителей. В нем также содержатся указания по определению нужд и ожиданий потребителей и оценке степени их удовлетворения. Настоящим стандартом регламентируются следующие вопросы: - определение языка, являющегося общим для разных заинтересованных сторон; - определение ключевых элементов и характеристик услуги потребителям; - цели услуги относительно нужд и ожиданий потребителей; - руководящие указания по удовлетворению нужд и ожиданий потребителей; - критерии оценки услуги потребителям; - представление показателей деятельности; - примеры показателей деятельности. В настоящем стандарте не рассматриваются следующие вопросы: - методы проектирования и строительства систем питьевого водоснабжения и удаления сточных вод; - регулирующая управленческая структура и методология осуществления и управления мероприятиями, связанными с услугами питьевого водоснабжения и удаления сточных вод, включая составление контрактов; - темы, относящиеся к системам внутри зданий
Расположен в:Государственные стандарты Общероссийский классификатор стандартов Услуги. Организация фирм, управление и качество. Администрация. Транспорт. Социология. Услуги Услуги для потребителя Охрана окружающей среды, защита человека от воздействия окружающей среды. Безопасность Качество воды Питьевая вода Сточные воды Классификатор государственных стандартов Общетехнические и организационно-методические стандарты Система документации Система стандартов в области охраны природы и улучшения использования природных ресурсов, безопасности труда, научной организации труда
ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009ГОСТ Р ИСО 24510-2009