ГОСТ Р ИСО 20488-2023

Отзывы потребителей в режиме онлайн. Принципы и требования к их сбору, регулированию и публикации

Обозначение:	ГОСТ Р ИСО 20488-2023
Статус:	действует
Название рус.:	Отзывы потребителей в режиме онлайн. Принципы и требования к их сбору, регулированию и публикации
Название англ.:	Online consumer reviews. Principles and requirements for their collection, moderation and publication
Дата актуализации текста:	01.01.2024
Дата актуализации описания:	01.01.2024
Дата издания:	19.10.2023
Дата введения:	01.01.2024
Аутентичен стандартам:	ISO 20488:2018
Область применения:	Настоящий стандарт устанавливает требования и рекомендации к принципам и методам, которые администраторы отзывов должны применять при сборе, регулировании и публикации онлайн-отзывов потребителей. Настоящий стандарт применим к любой организации, публикующей отзывы потребителей в Интернете, включая поставщиков товаров и услуг, которые собирают отзывы от своих собственных клиентов, третью сторону, заключившую контракт с поставщиком, или независимую третью сторону. Настоящий стандарт признает, что различные процессы, связанные со сбором, регулированием и публикацией, могут в разное время выполняться различными организациями. Настоящий стандарт применим к отзывам, опубликованным в Интернете, собранным по любой методике
Расположен в:	Государственные стандарты Общероссийский классификатор стандартов Услуги. Организация фирм, управление и качество. Администрация. Транспорт. Социология. Организация фирм и управление ими Торговля. Коммерческие функции. Маркетинг Организация фирм и управление ими, прочие аспекты