|
Информация Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в дополнение к ранее размещенной информации об угрозах "бесплатных подписок" на цифровые сервисы доводит до сведения граждан информацию о существующей недобросовестной практике при оформлении микрозаймов онлайн. В сети Интернет участились случаи предложения помощи по подбору займов со стороны кредитных брокеров и иных посредников, которые не раскрывают информацию о возмездном характере своих услуг. Более того, зачастую потребитель просто не осознает, что находится на сайте посредника и передает все свои персональные данные не микрокредитной компании, а третьему лицу. Что предлагает кредитный брокер или посредник на самом деле: выбрать и оформить микрозайм онлайн, заполнить анкету, а также приобрести дополнительные услуги. Почему это опасно: 1. Навязывается или скрывается факт приобретения дополнительных услуг. При оформлении микрозайма клиенту предложат присоединиться к различным "условиям", "программам", "сервисам", "услугам", "тарифам" и т.п. Какие платные услуги могут быть автоматически включены в оферту (заявление на займ): - страхование жизни и здоровья от несчастного случая; - теледоктор - круглосуточная медицинская консультация; - услуга СМС-информирования (о статусе рассмотрения заявки на выдачу займа, платежах по договору потребительского займа, рекламных акциях и т.п.); - услуга по получению отчета о состоянии финансового здоровья и актуальных предложениях по займам (предоставляются и оплачиваются регулярно: ежедневно, еженедельно и т.п.). - услуга платного подбора займов. Стоимость таких услуг может достигать нескольких тысяч рублей. Будьте бдительны! 2. Подписание договора в один клик. Все онлайн сервисы содержат в себе условия о том, что соглашение с потребителем заключается в электронном виде. Иногда для этого требуется ввести код из СМС-сообщения, но часто договоры просто содержат условие о том, что сам факт проставления на сайте или в мобильном приложении "флажка" согласия с предлагаемыми условиями заменяет подпись клиента и означает возможность списания с банковской карты стоимости услуг по тарифам посредника. 3. Плата по займу и за дополнительные услуги списывается автоматически. Очень часто оплата услуг подбора займов, СМС-информирования, получения различных отчетов может производится в форме платной подписки и продлевается каждые несколько дней автоматически. Пример договорного условия: - подключение сервиса "Рекуррентные списания" - возможность оплаты и исполнения обязательств физическими лицами посредством автоматических переводов денежных средств. 4. Отключить обманом навязанные услуги очень сложно. У недобросовестных компаний простым и быстрым в цифровую эпоху оказывается только сервис, направленный на списание денежных средств в свою пользу. Для того, чтобы отказаться от навязанных услуг иногда потребуется прибегнуть к услугам "Почты России". Пример договорного условия: Заемщик вправе в любое время отказаться от сервиса "Рекуррентные списания", направив уведомление об отказе от сервиса в адрес исполнителя посредством почтовой корреспонденции, письмом с описью вложения. Роспотребнадзор призывает быть внимательными при оформлении любых договоров онлайн, а в случае, если потребитель столкнулся с обманом, навязыванием услуг, недобросовестными условиями договоров - обращаться с подробным мотивированным заявлением в территориальные органы Роспотребнадзора.
|
||