|
![Версия для печати](/image/print.png) ГОСТ Р ИСО 24510-2009
Деятельность, связанная с услугами питьевого водоснабжения и удаления сточных вод. Руководящие указания по оценке и улучшению услуги, оказываемой потребителям
Обозначение: | ![Версия для печати](/image/print.png) ГОСТ Р ИСО 24510-2009 |
Статус: | действует |
Название рус.: | Деятельность, связанная с услугами питьевого водоснабжения и удаления сточных вод. Руководящие указания по оценке и улучшению услуги, оказываемой потребителям | Название англ.: | Activities relating to drinking water and wastewater services. Guidelines for the assessment and for the improvement of the service to users | Дата актуализации текста: | 06.04.2015 | Дата актуализации описания: | 01.01.2021 | Дата издания: | 27.08.2019 | Дата введения: | 01.01.2011 | Аутентичен стандартам: | ISO 24510:2007 | Область применения: | Настоящий стандарт определяет элементы услуг питьевого водоснабжения и удаления сточных вод, имеющие отношение и представляющие интерес для потребителей. В нем также содержатся указания по определению нужд и ожиданий потребителей и оценке степени их удовлетворения. Настоящим стандартом регламентируются следующие вопросы: - определение языка, являющегося общим для разных заинтересованных сторон; - определение ключевых элементов и характеристик услуги потребителям; - цели услуги относительно нужд и ожиданий потребителей; - руководящие указания по удовлетворению нужд и ожиданий потребителей; - критерии оценки услуги потребителям; - представление показателей деятельности; - примеры показателей деятельности. В настоящем стандарте не рассматриваются следующие вопросы: - методы проектирования и строительства систем питьевого водоснабжения и удаления сточных вод; - регулирующая управленческая структура и методология осуществления и управления мероприятиями, связанными с услугами питьевого водоснабжения и удаления сточных вод, включая составление контрактов; - темы, относящиеся к системам внутри зданий | |
Расположен в: |
|
![ГОСТ Р ИСО 24510-2009](https://files.stroyinf.ru/Data/499/49971/0.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24510-2009](https://files.stroyinf.ru/Data/499/49971/1.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24510-2009](https://files.stroyinf.ru/Data/499/49971/2.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24510-2009](https://files.stroyinf.ru/Data/499/49971/3.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24510-2009](https://files.stroyinf.ru/Data/499/49971/4.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24510-2009](https://files.stroyinf.ru/Data/499/49971/5.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24510-2009](https://files.stroyinf.ru/Data/499/49971/6.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24510-2009](https://files.stroyinf.ru/Data/499/49971/7.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24510-2009](https://files.stroyinf.ru/Data/499/49971/8.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24510-2009](https://files.stroyinf.ru/Data/499/49971/9.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24510-2009](https://files.stroyinf.ru/Data/499/49971/10.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24510-2009](https://files.stroyinf.ru/Data/499/49971/11.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24510-2009](https://files.stroyinf.ru/Data/499/49971/12.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24510-2009](https://files.stroyinf.ru/Data/499/49971/13.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24510-2009](https://files.stroyinf.ru/Data/499/49971/14.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24510-2009](https://files.stroyinf.ru/Data/499/49971/15.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24510-2009](https://files.stroyinf.ru/Data/499/49971/16.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24510-2009](https://files.stroyinf.ru/Data/499/49971/17.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24510-2009](https://files.stroyinf.ru/Data/499/49971/18.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24510-2009](https://files.stroyinf.ru/Data/499/49971/19.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24510-2009](https://files.stroyinf.ru/Data/499/49971/20.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24510-2009](https://files.stroyinf.ru/Data/499/49971/21.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24510-2009](https://files.stroyinf.ru/Data/499/49971/22.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24510-2009](https://files.stroyinf.ru/Data/499/49971/23.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24510-2009](https://files.stroyinf.ru/Data/499/49971/24.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24510-2009](https://files.stroyinf.ru/Data/499/49971/25.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24510-2009](https://files.stroyinf.ru/Data/499/49971/26.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24510-2009](https://files.stroyinf.ru/Data/499/49971/27.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24510-2009](https://files.stroyinf.ru/Data/499/49971/28.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24510-2009](https://files.stroyinf.ru/Data/499/49971/29.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24510-2009](https://files.stroyinf.ru/Data/499/49971/30.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24510-2009](https://files.stroyinf.ru/Data/499/49971/31.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24510-2009](https://files.stroyinf.ru/Data/499/49971/32.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24510-2009](https://files.stroyinf.ru/Data/499/49971/33.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24510-2009](https://files.stroyinf.ru/Data/499/49971/34.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24510-2009](https://files.stroyinf.ru/Data/499/49971/35.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24510-2009](https://files.stroyinf.ru/Data/499/49971/36.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24510-2009](https://files.stroyinf.ru/Data/499/49971/37.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24510-2009](https://files.stroyinf.ru/Data/499/49971/38.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24510-2009](https://files.stroyinf.ru/Data/499/49971/39.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24510-2009](https://files.stroyinf.ru/Data/499/49971/40.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24510-2009](https://files.stroyinf.ru/Data/499/49971/41.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24510-2009](https://files.stroyinf.ru/Data/499/49971/42.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24510-2009](https://files.stroyinf.ru/Data/499/49971/43.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24510-2009](https://files.stroyinf.ru/Data/499/49971/44.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24510-2009](https://files.stroyinf.ru/Data/499/49971/45.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24510-2009](https://files.stroyinf.ru/Data/499/49971/46.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24510-2009](https://files.stroyinf.ru/Data/499/49971/47.gif) ![ГОСТ Р ИСО 24510-2009](https://files.stroyinf.ru/Data/499/49971/48.gif)
|
|