На главную | База 1 | База 2 | База 3
Испытания и Сертификация Испытательный центр Орган по сертификации Строительная экспертиза Обследование зданий Тепловизионный контроль Ультразвуковой контроль Проектные работы Контроль качества строительства Скачать базы Государственные стандартыДекларация о соответствии Единый перечень продукции ТС Классификатор государственных стандартов Общероссийский классификатор стандартов Обязательная сертификация Окп Тематические сборники Технические регламенты РФ Технические регламенты Таможенного союзаСтроительная документацияТехническая документацияПоддержать проект
Поддержать проект
Скачать базу одним архивом
Скачать обновления

ГОСТ Р 54930-2012

Разработка стандартов на услуги. Рекомендации по учету нужд потребителя

Обозначение: ГОСТ Р 54930-2012
Статус:действует
Название рус.:Разработка стандартов на услуги. Рекомендации по учету нужд потребителя
Название англ.:Development of service standards. Recommendation for addressing consumer issues
Дата актуализации текста:06.04.2015
Дата актуализации описания:01.01.2021
Дата издания:07.02.2013
Дата введения:01.01.2013
Аутентичен стандартам:ISO/IEC GUIDE 76:2008
Нормативные ссылки:ISO 9000
Область применения:Настоящий стандарт содержит общие указания по вопросам, которые необходимо учитывать в стандартах на услуги. На основе настоящего стандарта можно разработать детальные стандарты на любую услугу. Настоящий стандарт содержит контрольный перечень, который могут использовать представители потребителя и другие участники процесса разработки стандартов. Применение этого контрольного перечня позволяет полностью учесть все вопросы, в которых заинтересован потребитель, включая нужды детей, пожилых людей, инвалидов и других категорий граждан. Настоящий стандарт действителен для всего спектра услуг, независимо от того, был ли заключен формальный договор и была ли уплачена покупная цена, он применим также к государственным или благотворительным услугам, при оказании которых имеется потребитель, пользователь или участник, но не обязательно присутствует покупка, например, образование, здравоохранение и социальное обеспечение
Расположен в:Государственные стандарты Общероссийский классификатор стандартов Услуги. Организация фирм, управление и качество. Администрация. Транспорт. Социология. Услуги Услуги в целом Классификатор государственных стандартов Общетехнические и организационно-методические стандарты Система документации Общие методы и средства контроля и испытания продукции. Методы статистического контроля качества, надежности, долговечности
ГОСТ Р 54930-2012ГОСТ Р 54930-2012ГОСТ Р 54930-2012ГОСТ Р 54930-2012ГОСТ Р 54930-2012ГОСТ Р 54930-2012ГОСТ Р 54930-2012ГОСТ Р 54930-2012ГОСТ Р 54930-2012ГОСТ Р 54930-2012ГОСТ Р 54930-2012ГОСТ Р 54930-2012ГОСТ Р 54930-2012ГОСТ Р 54930-2012ГОСТ Р 54930-2012ГОСТ Р 54930-2012ГОСТ Р 54930-2012ГОСТ Р 54930-2012ГОСТ Р 54930-2012ГОСТ Р 54930-2012ГОСТ Р 54930-2012ГОСТ Р 54930-2012ГОСТ Р 54930-2012ГОСТ Р 54930-2012ГОСТ Р 54930-2012ГОСТ Р 54930-2012ГОСТ Р 54930-2012ГОСТ Р 54930-2012ГОСТ Р 54930-2012ГОСТ Р 54930-2012ГОСТ Р 54930-2012ГОСТ Р 54930-2012ГОСТ Р 54930-2012ГОСТ Р 54930-2012ГОСТ Р 54930-2012ГОСТ Р 54930-2012