Обозначение: | ГОСТ Р 71284-2024 |
Статус: | действует |
Название рус.: | Услуги населению. Внутренние аудиты процессов обслуживания потребителей. Общие требования и принципы проведения |
Название англ.: | Services for people. Internal audits of customer service processes. General requirements and principles of conducting |
Дата актуализации текста: | 01.06.2024 |
Дата актуализации описания: | 01.12.2024 |
Дата издания: | 15.03.2024 |
Дата введения: | 01.10.2024 |
Нормативные ссылки: | ГОСТ Р ИСО 19011;ГОСТ Р 50646;ГОСТ Р 52113 |
Область применения: | Настоящий стандарт устанавливает общие требования и принципы проведения внутренних аудитов процессов обслуживания потребителей в сфере услуг населению (далее – внутренних аудитов). Настоящий стандарт распространяется на внутренние аудиты в сфере услуг населению, оказываемых исполнителями услуг – юридическими лицами различных организационно-правовых форм, индивидуальными предпринимателями и физическими лицами – плательщиками налога на профессиональный доход (самозанятыми гражданами). |
|
Расположен в: |
|