| Статус: | действует (Введен впервые) |
| Обозначение: | ГОСТ Р 51305-99 |
| Название рус.: | Розничная торговля. Требования к обслуживающему персоналу |
| Дата актуализации текста: | 01.10.2008 |
| Дата добавления в базу: | 01.02.2009 |
| Дата введения: | 01.01.2000 |
| Разработан в: | Научно-исследовательский и маркетинговый центр Минторга России |
| Утверждён в: | Госстандарт России (11.08.1999) |
| Опубликован в: | ИПК Издательство стандартов № 1999
ИПК Издательство стандартов № 2000 |
| Область и условия применения: | Настоящий стандарт устанавливает обязательные требования к обслуживающему персоналу предприятий розничной торговли и к индивидуальным предпринимателям, оказывающим услуги розничной торговли.
Стандарт применяется при проведении сертификации услуг розничной торговли и может быть использован при аттестации обслуживающего персонала. |
| Оглавление: | 1 Область применения.
2 Нормативные ссылки.
3 Определения.
4 Общие требования.
5 Требования к должностям и профессиям обслуживающего персонала.
5.1 Требования к заведующему отделом (секцией).
5.2 Требования к администратору торгового зала.
5.3 Требования к товароведу.
5.4 Требования к продавцу продовольственных и непродовольственных товаров.
5.5 Требования к кассиру торгового зала.
5.6 Требования к контролеру-кассиру.
5.7 Требования к экспедитору.
5.8 Требования к лифтеру пассажирского лифта.
5.9 Требования к дежурному у эскалатора.
5.10 Требования к приемосдатчику ручной клади.
Приложение А Библиография. |
| Ключевые слова: | розничная торговля обслуживающий персонал продавец заведующий отделом (секцией) товаровед продавец продовольственных товаров продавец непродовольственных товаров кассир торгового зала контролер-кассир экспедитор лифтер пассажирского лифта дежурный у эскалатора приемосдатчик ручной клади |
|
| Расположен в: |
|