ГОСТ Р 58576-2019

Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров в поездах дальнего следования

Обозначение:	ГОСТ Р 58576-2019
Обозначение англ:	GOST R 58576-2019
Статус:	введен впервые
Название рус.:	Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров в поездах дальнего следования
Название англ.:	Services in railway transport. Requirements for passenger service in long-distance trains
Дата добавления в базу:	01.02.2020
Дата актуализации:	01.01.2021
Дата введения:	01.01.2020
Область применения:	Стандарт распространяется на процессы, связанные с обслуживанием пассажиров при осуществлении железнодорожных перевозок в дальнем сообщении в пассажирских вагонах локомотивной тяги с местами для лежания (далее — вагоны). Стандарт устанавливает унифицированные требования к набору, качеству и потребительским характеристикам услуг, отражающих специфику и отличительные особенности различных уровней обслуживания пассажиров в поездах дальнего следования.
Оглавление:	1 Область применения 2 Нормативные ссылки 3 Термины и определения 4 Классы обслуживания в пассажирских вагонах различных типов 5 Потребительские требования к комфорту пассажирских вагонов различных типов, используемых для перевозки пассажиров в дальнем сообщении 6 Требования к набору услуг, предоставляемых пассажирам в вагонах различных типов при различных классах обслуживания в поездах дальнего следования 7 Требования к качеству информационно-справочного обслуживания пассажиров в пути следования 8 Требования к качеству санитарно-гигиенического обслуживания пассажиров в поездах дальнего следования 9 Требования к качеству услуг питания в поездах дальнего следования при различных классах обслуживания 10 Требования к качеству прочих дополнительных услуг и товаров, предлагаемых пассажирам в пути следования 11 Требования к обслуживанию пассажиров проводниками при посадке в поезд, высадке из поезда и в пути следования 12 Требования к персоналу, осуществляющему обслуживание пассажиров в пути следования 13 Критерии оценки качества обслуживания пассажиров в вагонах различных типов при различных классах обслуживания Библиография
Разработан:	РУТ (МИИТ)
Утверждён:	03.10.2019 Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (872-ст)
Издан:	Стандартинформ (2019 г. )
Расположен в:	Техническая документация Электроэнергия СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Транспорт Рельсовый транспорт Экология СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Транспорт Рельсовый транспорт
Нормативные ссылки:	СП 2.5.1198-03 «Санитарные правила по организации пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте» Федеральный закон 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» ГОСТ 33942-2016 «Услуги на железнодорожном транспорте. Обслуживание пассажиров. Термины и определения»