ГОСТ Р 58098-2018

Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров в высокоскоростных поездах

Обозначение:	ГОСТ Р 58098-2018
Обозначение англ:	GOST R 58098-2018
Статус:	введен впервые
Название рус.:	Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров в высокоскоростных поездах
Название англ.:	Services in railway transport. Requirements for passengers service in high-speed trains
Дата добавления в базу:	01.01.2019
Дата актуализации:	01.01.2021
Дата введения:	01.10.2018
Область применения:	Стандарт распространяется на процессы, связанные с обслуживанием пассажиров в пути следования при осуществлении высокоскоростных пассажирских перевозок железнодорожным транспортом. Стандарт устанавливает унифицированные требования к набору, качеству и потребительским характеристикам услуг, отражающих специфику и отличительные особенности различных классов обслуживания пассажиров в высокоскоростных поездах.
Оглавление:	1 Область применения 2 Нормативные ссылки 3 Термины и определения 4 Классы обслуживания пассажиров в высокоскоростных поездах 5 Потребительские требования к комфорту подвижного состава, используемого для высокоскоростных пассажирских перевозок 6 Требования к набору услуг, предоставляемых пассажирам при различных классах обслуживания в высокоскоростных поездах 7 Требования к качеству информационно-справочного обслуживания пассажиров в пути следования 8 Требования к качеству санитарно-гигиенического обслуживания пассажиров в высокоскоростных поездах 9 Требования к качеству услуг питания в высокоскоростных поездах при различных классах обслуживания 10 Требования к качеству прочих дополнительных услуг и товаров, предлагаемых пассажирам в пути следования 11 Требования к обслуживанию пассажиров сотрудниками поездных бригад при посадке-высадке в поезд и в пути следования 12 Требования к персоналу, осуществляющему обслуживание пассажиров в пути следования 13 Критерии оценки качества обслуживания пассажиров при различных классах обслуживания в высокоскоростных поездах Библиография
Разработан:	ФГБОУ ВО Российский университет транспорта (МИИТ) (РУТ (МИИТ))
Утверждён:	09.04.2018 Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (182-ст)
Издан:	Стандартинформ (2018 г. )
Расположен в:	Техническая документация Электроэнергия ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНАЯ ТЕХНИКА Железнодорожная техника в целом СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Транспорт Рельсовый транспорт Экология ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНАЯ ТЕХНИКА Железнодорожная техника в целом СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Транспорт Рельсовый транспорт
Нормативные ссылки:	ГОСТ Р 51764-2001 «Устройства подъемные транспортные реабилитационные для инвалидов. Общие технические требования» ГОСТ Р 50955-96 «Вагоны электропоездов. Технические требования для перевозки инвалидов» ГОСТ Р 52131-2003 «Средства отображения информации знаковые для инвалидов. Технические требования» СП 2.5.1198-03 «Санитарные правила по организации пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте» ГОСТ Р 55555-2013 «Платформы подъемные для инвалидов и других маломобильных групп населения. Требования безопасности и доступности. Часть 1. Платформы подъемные с вертикальным перемещением» ГОСТ Р 55556-2013 «Платформы подъемные для инвалидов и других маломобильных групп населения. Требования безопасности и доступности. Часть 2. Платформы подъемные с наклонным перемещением» «Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности» ГОСТ Р 51671-2015 «Средства связи и информации технические общего пользования, доступные для инвалидов. Классификация. Требования доступности и безопасности» Федеральный закон 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» ГОСТ 33942-2016 «Услуги на железнодорожном транспорте. Обслуживание пассажиров. Термины и определения»