ГОСТ Р ИСО 13810-2016

Туристские услуги. Промышленный туризм. Предоставление услуг

Обозначение:	ГОСТ Р ИСО 13810-2016
Обозначение англ:	GOST R ISO 13810-2016
Статус:	введен впервые
Название рус.:	Туристские услуги. Промышленный туризм. Предоставление услуг
Название англ.:	Tourism services. Industrial tourism. Service provision
Дата добавления в базу:	01.02.2017
Дата актуализации:	01.01.2021
Дата введения:	01.06.2017
Область применения:	Стандарт устанавливает общие требования к услугам промышленного туризма, предоставляемым поставщиками услуг с целью передачи знаний в области производственной, научной и технической деятельности, как о настоящем, так и о прошлом, основанных на процессах, секретах производства, продуктах или услугах. Требования стандарта распространяются на все услуги в сфере промышленного туризма (посещения и дополнительные предложения), предоставляемые действующими предприятиями, объектами промышленного наследия, включая сооружения и оборудование, связанные с такими услугами.
Оглавление:	1 Область применения 2 Термины и определения 3 Общие требования    3.1 Общие положения    3.2 Соответствие принципам охраны секретов производства, здоровья и безопасности, устойчивого развития и доступности 4 Качество услуг    4.1 Проектирование услуг    4.2 Реклама и коммуникации    4.3 Бронирование и контакты    4.4 Предоставление услуг    4.5 Дополнительные предложения 5 Сооружения и оборудование    5.1 Указатели и доступ к объекту    5.2 Автостоянка    5.3 Туалеты    5.4 Окружающая среда объекта    5.5 Вход на объект    5.6 Зоны посещений    5.7 Зона торговли Приложение А (справочное) Рекомендации по устойчивому развитию Приложение В (обязательное) Проектирование услуг: требования к характеристикам Приложение С (справочное) Проектирование услуг: рекомендации для персонала
Разработан:	ОАО ВНИИС
Утверждён:	25.11.2016 Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (1799-ст)
Издан:	Стандартинформ (2016 г. )
Расположен в:	Техническая документация Электроэнергия СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Услуги Услуги для потребителя Экология СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Услуги Услуги для потребителя
Список изменений:	Поправка от 15.03.2017 (ИУС 3-2017)

Текстовое изменение Поправка от 15.03.2017