На главную | База 1 | База 2 | База 3
Испытания и Сертификация Испытательный центр Орган по сертификации Строительная экспертиза Обследование зданий Тепловизионный контроль Ультразвуковой контроль Проектные работы Контроль качества строительства Нормативные базы Государственные стандартыСтроительная документацияТехническая документацияАвтомобильные дороги Классификатор ISO Мостостроение Национальные стандарты Строительство Технический надзор Ценообразование Экология Электроэнергия

ГОСТ Р ИСО 13810-2016

Туристские услуги. Промышленный туризм. Предоставление услуг

Обозначение: ГОСТ Р ИСО 13810-2016
Обозначение англ: GOST R ISO 13810-2016
Статус:введен впервые
Название рус.:Туристские услуги. Промышленный туризм. Предоставление услуг
Название англ.:Tourism services. Industrial tourism. Service provision
Дата добавления в базу:01.02.2017
Дата актуализации:01.01.2021
Дата введения:01.06.2017
Область применения:Стандарт устанавливает общие требования к услугам промышленного туризма, предоставляемым поставщиками услуг с целью передачи знаний в области производственной, научной и технической деятельности, как о настоящем, так и о прошлом, основанных на процессах, секретах производства, продуктах или услугах. Требования стандарта распространяются на все услуги в сфере промышленного туризма (посещения и дополнительные предложения), предоставляемые действующими предприятиями, объектами промышленного наследия, включая сооружения и оборудование, связанные с такими услугами.
Оглавление:1 Область применения
2 Термины и определения
3 Общие требования
   3.1 Общие положения
   3.2 Соответствие принципам охраны секретов производства, здоровья и безопасности, устойчивого развития и доступности
4 Качество услуг
   4.1 Проектирование услуг
   4.2 Реклама и коммуникации
   4.3 Бронирование и контакты
   4.4 Предоставление услуг
   4.5 Дополнительные предложения
5 Сооружения и оборудование
   5.1 Указатели и доступ к объекту
   5.2 Автостоянка
   5.3 Туалеты
   5.4 Окружающая среда объекта
   5.5 Вход на объект
   5.6 Зоны посещений
   5.7 Зона торговли
Приложение А (справочное) Рекомендации по устойчивому развитию
Приложение В (обязательное) Проектирование услуг: требования к характеристикам
Приложение С (справочное) Проектирование услуг: рекомендации для персонала
Разработан: ОАО ВНИИС
Утверждён:25.11.2016 Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (1799-ст)
Издан: Стандартинформ (2016 г. )
Расположен в:Техническая документация Электроэнергия СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Услуги Услуги для потребителя Экология СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Услуги Услуги для потребителя
Список изменений:
ГОСТ Р ИСО 13810-2016ГОСТ Р ИСО 13810-2016ГОСТ Р ИСО 13810-2016ГОСТ Р ИСО 13810-2016ГОСТ Р ИСО 13810-2016ГОСТ Р ИСО 13810-2016ГОСТ Р ИСО 13810-2016ГОСТ Р ИСО 13810-2016ГОСТ Р ИСО 13810-2016ГОСТ Р ИСО 13810-2016ГОСТ Р ИСО 13810-2016ГОСТ Р ИСО 13810-2016ГОСТ Р ИСО 13810-2016ГОСТ Р ИСО 13810-2016ГОСТ Р ИСО 13810-2016ГОСТ Р ИСО 13810-2016ГОСТ Р ИСО 13810-2016ГОСТ Р ИСО 13810-2016ГОСТ Р ИСО 13810-2016ГОСТ Р ИСО 13810-2016

Текстовое изменение Поправка от 15.03.2017

Поправка