На главную | База 1 | База 2 | База 3
Испытания и Сертификация Испытательный центр Орган по сертификации Строительная экспертиза Обследование зданий Тепловизионный контроль Ультразвуковой контроль Проектные работы Контроль качества строительства Нормативные базы Государственные стандартыСтроительная документацияТехническая документацияАвтомобильные дороги Классификатор ISO Мостостроение Национальные стандарты Строительство Технический надзор Ценообразование Экология Электроэнергия

ГОСТ Р 57261-2016

Персональные и бытовые услуги. Информация, консультация и посредничество

Обозначение: ГОСТ Р 57261-2016
Обозначение англ: GOST R 57261-2016
Статус:введен впервые
Название рус.:Персональные и бытовые услуги. Информация, консультация и посредничество
Название англ.:Personal and household services. Information, advice and placement
Дата добавления в базу:01.02.2017
Дата актуализации:01.01.2021
Дата введения:01.09.2017
Область применения:Стандарт устанавливает требования к предоставлению информации, оказанию консультаций и посредничеству для оказания персональных и бытовых услуг. Услуги включают в себя: - персональные услуги, например уход за детьми, сопровождение/обслуживание и уход за людьми пожилого возраста в быту; - бытовые услуги, связанные, в частности, с ведением домашнего хозяйства, например с уборкой, закупками, приготовлением еды, стиркой, работами в саду, простым бытовым ремонтом в домашнем хозяйстве, содействием в области информационных и коммуникационных технологий. Предметом стандарта являются требования к информации, консультации и посредничеству, которые должны выполнять провайдеры услуг. В настоящем стандарте не рассматриваются требования к провайдерам услуг/внутренним провайдерам услуг как в трех областях деятельности в целом, так и в каждой области отдельно. Стандарт представляет способы получения доказательств высокого качества результатов от работы провайдеров услуг/внутренних провайдеров услуг в данной области.
Оглавление:1 Область применения
2 Нормативные ссылки
3 Термины и определения
4 Требования, относящиеся к процессам
   4.1 Защита и безопасность данных
   4.2 Структура специальных требований к процессам
5 Требования к процессам в области информации
   5.1 Общие требования
   5.2 Специальные требования
   5.3 Необходимое содержание информации
6 Требования к процессам в области консультаций
   6.1 Общие требования
   6.2 Специальные требования
   6.3 Процесс в области консультаций
7 Требования к процессам в области посредничества
   7.1 Общие требования
   7.2 Специальные требования
   7.3 Процесс в области посредничества
8 Требования к оценке
   8.1 Общие требования
   8.2 Содержание и критерии оценки
   8.3 Прозрачность представления отчета
   8.4 Мероприятия по результатам оценки
Разработан: ОАО ВНИИС
ФГУП СТАНДАРТИНФОРМ
Утверждён:14.11.2016 Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (1684-ст)
Издан: Стандартинформ (2016 г. )
Расположен в:Техническая документация Электроэнергия СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Услуги Услуги для потребителя Экология СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Услуги Услуги для потребителя
ГОСТ Р 57261-2016ГОСТ Р 57261-2016ГОСТ Р 57261-2016ГОСТ Р 57261-2016ГОСТ Р 57261-2016ГОСТ Р 57261-2016ГОСТ Р 57261-2016ГОСТ Р 57261-2016ГОСТ Р 57261-2016ГОСТ Р 57261-2016ГОСТ Р 57261-2016ГОСТ Р 57261-2016ГОСТ Р 57261-2016ГОСТ Р 57261-2016ГОСТ Р 57261-2016