ГОСТ Р 56645.4-2015

Системы дизайн-менеджмента. Руководство по управлению сервис-дизайном

Обозначение:	ГОСТ Р 56645.4-2015
Обозначение англ:	GOST R 56645.4-2015
Статус:	введен впервые
Название рус.:	Системы дизайн-менеджмента. Руководство по управлению сервис-дизайном
Название англ.:	Design management systems. Guide to managing service design
Дата добавления в базу:	01.02.2017
Дата актуализации:	01.01.2021
Дата введения:	01.06.2016
Область применения:	Стандарт содержит руководство по управлению разработкой различных типов услуг на всех уровнях, для всех проектных организаций. Услуга, являющаяся предметом проектного задания, может представлять собой как полноценную комплексную услугу, так и компонент более крупной услуги, например, компонент услуг авиационного транспорта или обеспечения питанием. В документе приводится руководство исключительно по применению общих принципов и методов управления к управлению дизайном. Описание самих методов, т. е. управление кадрами, временем и их применение в сферах, отличных от дизайна и процесса дизайна, данным документом не предусмотрено.
Оглавление:	1 Общие положения    1.1 Область применения    1.2 Ссылки    1.3 Термины и определения 2 Управление разработкой услуг на корпоративном уровне    2.1 Общие положения    2.2 Корпоративные цели    2.3 Корпоративное планирование    2.4 Внутренняя корпоративная коммуникация    2.5 Корпоративный мониторинг и контроль    2.6 Контрольные листы для руководителей высшего звена.    2.7 Оценка 3 Управление разработкой услуг на проектном уровне. Обзор    3.1 Общие положения    3.2 Модель управления разработкой услуг 4 Управление деятельностью по разработке услуг. Подробное описание    4.1 Управление дизайном    4.2 Объяснение дизайн-модели    4.3 Контроль, верификация, анализ и оценка дизайна Приложение А (справочное) Пример характеристик и спецификаций неполной услуги Приложение В (справочное) Примеры услуг и характеристик услуг Приложение С (справочное) Библиография
Разработан:	АО НИЦ КД ФГУП НИИСУ
Утверждён:	19.10.2015 Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (1576-ст)
Издан:	Стандартинформ (2016 г. )
Расположен в:	Техническая документация Электроэнергия СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Организация фирм и управление ими Организация фирм и управление ими в целом Экология СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Организация фирм и управление ими Организация фирм и управление ими в целом