На главную | База 1 | База 2 | База 3
Испытания и Сертификация Испытательный центр Орган по сертификации Строительная экспертиза Обследование зданий Тепловизионный контроль Ультразвуковой контроль Проектные работы Контроль качества строительства Нормативные базы Государственные стандартыСтроительная документацияТехническая документацияАвтомобильные дороги Классификатор ISO Мостостроение Национальные стандарты Строительство Технический надзор Ценообразование Экология Электроэнергия

ГОСТ Р 52113-2003

Услуги населению. Номенклатура показателей качества

Обозначение: ГОСТ Р 52113-2003
Обозначение англ: GOST R 52113-2003
Статус:заменен
Название рус.:Услуги населению. Номенклатура показателей качества
Название англ.:Services provided to people. Nomenclature of quality indices
Дата добавления в базу:01.09.2013
Дата актуализации:01.01.2021
Дата введения:01.07.2004
Дата окончания срока действия:01.01.2016
Область применения:Стандарт устанавливает порядок выбора номенклатуры показателей качества услуг в соответствии с целями управления качеством, номенклатуру, классификацию методов контроля и оценки показателей качества услуг. Положения стандарта распространяются на услуги, представляемые предприятиями различных организационно-правовых форм, а также индивидуальными предпринимателями. На основании настоящего стандарта могут разрабатываться нормативные документы по выбору номенклатуры показателей качества услуг однородных групп и конкретных видов. Стандарт может быть использован при проведении добровольной сертификации услуг.
Оглавление:1 Область применения
2 Нормативные ссылки
3 Определения
4 Основные положения
5 Выбор номенклатуры показателей качества услуг
6 Номенклатура показателей качества услуг
7 Классификация методов контроля и оценки показателей качества услуг
Приложение А Классификация показателей качества услуг
Приложение Б Возможные цели применения номенклатуры показателей качества услуг
Приложение В Применяемость показателей качества услуг
Приложение Г Применяемость методов контроля и оценки показателей качества услуг
Разработан: ТК 342 Услуги населению
Утверждён:28.07.2003 Госстандарт России (Russian Federation Gosstandart 253-ст)
Издан: ИПК Издательство стандартов (2003 г. )
Расположен в:Техническая документация Электроэнергия СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Услуги Услуги для потребителя Экология СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Услуги Услуги для потребителя
Нормативные ссылки:
ГОСТ Р 52113-2003ГОСТ Р 52113-2003ГОСТ Р 52113-2003ГОСТ Р 52113-2003ГОСТ Р 52113-2003ГОСТ Р 52113-2003ГОСТ Р 52113-2003ГОСТ Р 52113-2003ГОСТ Р 52113-2003ГОСТ Р 52113-2003ГОСТ Р 52113-2003ГОСТ Р 52113-2003ГОСТ Р 52113-2003ГОСТ Р 52113-2003ГОСТ Р 52113-2003