Обозначение: | ГОСТ Р 58099-2018 |
Обозначение англ: | GOST R 58099-2018 |
Статус: | введен впервые |
Название рус.: | Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров в пригородных поездах |
Название англ.: | Services in railway transport. Requirements for passengers service in local trains |
Дата добавления в базу: | 01.01.2019 |
Дата актуализации: | 01.01.2021 |
Дата введения: | 01.10.2018 |
Область применения: | Стандарт распространяется на процессы, связанные с обслуживанием пассажиров при осуществлении пригородных пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте. Стандарт устанавливает унифицированные требования к набору, качеству и потребительским характеристикам услуг, отражающих специфику и отличительные особенности различных классов обслуживания пассажиров в пригородных поездах. |
Оглавление: | 1 Область применения 2 Нормативные ссылки 3 Термины и определения 4 Классы обслуживания в вагонах пригородных поездов различных типов 5 Потребительские требования к комфорту вагонов различных типов, используемых для осуществления пригородных пассажирских перевозок 6 Требования к набору услуг, предоставляемых пассажирам в вагонах различных типов при различных классах обслуживания в пригородных поездах 7 Требования к качеству информационно-справочного обслуживания пассажиров в пути следования 8 Требования к качеству санитарно-гигиенического обслуживания пассажиров в пригородных поездах 9 Требования к качеству прочих дополнительных услуг и товаров, предлагаемых пассажирам в пути следования 10 Требования к обслуживанию пассажиров сотрудниками поездных бригад при посадке-высадке в поезд и в пути следования 11 Требования к персоналу, осуществляющему обслуживание пассажиров в пути следования 12 Критерии оценки качества обслуживания пассажиров при различных классах обслуживания в пригородных поездах Библиография |
Разработан: | ФГБОУ ВО Российский университет транспорта (МИИТ) (РУТ (МИИТ))
|
Утверждён: | 09.04.2018 Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (183-ст)
|
Издан: | Стандартинформ (2018 г. )
|
Расположен в: |
|
Нормативные ссылки: | |