ГОСТ Р 57287-2016

Туристские услуги, предоставляемые на особо охраняемых территориях. Требования

Обозначение:	ГОСТ Р 57287-2016
Обозначение англ:	GOST R 57287-2016
Статус:	введен впервые
Название рус.:	Туристские услуги, предоставляемые на особо охраняемых территориях. Требования
Название англ.:	Tourist services, provided on specially protected natural areas. Requirements
Дата добавления в базу:	01.02.2017
Дата актуализации:	01.01.2021
Дата введения:	01.09.2017
Область применения:	Стандарт устанавливает требования к туристским услугам, предоставляемым непосредственно на особо охраняемых природных территориях различных категорий согласно законодательству Российской Федерации [1] с целью удовлетворения потребностей посетителей и с учетом приоритетов сохранения охраняемых природных территорий.
Оглавление:	1 Область применения 2 Нормативные ссылки 3 Термины и определения 4 Доступность для туристов    4.1 Общие требования    4.2 Персонал 5 Предоставление услуг    5.1 Доступ, прием посетителей и информация для них    5.2 Указатели и знаки    5.3 Экологическое воспитание    5.4 Бронирование услуг    5.5 Рассмотрение жалоб и претензий посетителей 6 Сооружения, здания и помещения    6.1 Общие требования    6.2 Информационный центр для посетителей    6.3 Маршруты    6.4 Площадки для наблюдения за природой    6.5 Рекреационные зоны    6.6 Площадки для кемпингов    6.7 Укрытия    6.8 Живые уроки (мастер-классы на природе) 7 Аутсорсинг услуг 8 Безопасность услуг 9 Обращение с отходами, уборка и техническое обслуживание Приложение А (справочное) Доступность услуг и объектов для посетителей Библиография
Разработан:	ОАО ВНИИС
Утверждён:	25.11.2016 Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (1798-ст)
Издан:	Стандартинформ (2016 г. )
Расположен в:	Техническая документация Электроэнергия СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Услуги Услуги для потребителя Экология СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Услуги Услуги для потребителя
Нормативные ссылки:	ГОСТ Р 51885-2002 «Знаки информационные для общественных мест» Федеральный закон 33-ФЗ «Об особо охраняемых природных территориях» Федеральный закон 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» «Порядок классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи, осуществляемой аккредитованными организациями» ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования»