На главную | База 1 | База 2 | База 3
Испытания и Сертификация Испытательный центр Орган по сертификации Строительная экспертиза Обследование зданий Тепловизионный контроль Ультразвуковой контроль Проектные работы Контроль качества строительства Скачать базы Государственные стандартыСтроительная документацияТехническая документацияАвтомобильные дороги Классификатор ISO Мостостроение Национальные стандарты Строительство Технический надзор Ценообразование Экология ЭлектроэнергияПоддержать проект
Поддержать проект
Скачать базу одним архивом
Скачать обновления

СТО РЖД 1.05.007-2010

Рекламационная работа. Общий порядок проведения

Обозначение: СТО РЖД 1.05.007-2010
Обозначение англ: 1.05.007-2010
Статус:заменен
Название рус.:Рекламационная работа. Общий порядок проведения
Дата добавления в базу:12.02.2016
Дата актуализации:01.01.2021
Дата введения:01.03.2011
Дата окончания срока действия:01.03.2016
Область применения:Стандарт распространяется на отношения по выявлению и устранению фактов ненадлежащего исполнения обязательств по качеству и комплектности товаров при их поставке и качеству оказания услуг для нужд ОАО «РЖД» и его структурных подразделений.
Оглавление:1 Область применения
2 Нормативные ссылки
3 Термины и определения
4 Общие положения
5 Порядок предъявления рекламаций
   5.1 Общие требования
   5.2 Порядок вызова представителя поставщика
   5.3 Порядок составления рекламационного акта
   5.4 Порядок исследования дефектных технических средств
6 Порядок удовлетворения рекламаций и учета рекламационных документов
Приложение А Перечень форм первичной документации по учету технического состояния, пробегов, технического обслуживания и ремонта технического средства
Приложение Б Накопительная ведомость отказов и дефектов гарантийных сборочных единиц и деталей, находящихся в эксплуатации в подразделении ОАО «РЖД»
Приложение В Форма уведомления
Приложение Г Форма удостоверения
Приложение Д Форма рекламационного акта
Приложение Е Форма акта исследования
Приложение Ж Форма акта о восстановлении ТС
Приложение И Форма журнала учета предъявляемых рекламаций
Приложение К Форма журнала учета полученных рекламаций
Библиография
Разработан: Институт законодательства и нормативно-правовых разработок
Утверждён:29.12.2010 ОАО РЖД (2763р)
Расположен в:Техническая документация
Нормативные ссылки:
СТО РЖД 1.05.007-2010СТО РЖД 1.05.007-2010СТО РЖД 1.05.007-2010СТО РЖД 1.05.007-2010СТО РЖД 1.05.007-2010СТО РЖД 1.05.007-2010СТО РЖД 1.05.007-2010СТО РЖД 1.05.007-2010СТО РЖД 1.05.007-2010СТО РЖД 1.05.007-2010СТО РЖД 1.05.007-2010СТО РЖД 1.05.007-2010СТО РЖД 1.05.007-2010СТО РЖД 1.05.007-2010СТО РЖД 1.05.007-2010СТО РЖД 1.05.007-2010СТО РЖД 1.05.007-2010СТО РЖД 1.05.007-2010СТО РЖД 1.05.007-2010СТО РЖД 1.05.007-2010СТО РЖД 1.05.007-2010СТО РЖД 1.05.007-2010СТО РЖД 1.05.007-2010СТО РЖД 1.05.007-2010СТО РЖД 1.05.007-2010СТО РЖД 1.05.007-2010СТО РЖД 1.05.007-2010СТО РЖД 1.05.007-2010СТО РЖД 1.05.007-2010СТО РЖД 1.05.007-2010СТО РЖД 1.05.007-2010СТО РЖД 1.05.007-2010СТО РЖД 1.05.007-2010СТО РЖД 1.05.007-2010СТО РЖД 1.05.007-2010СТО РЖД 1.05.007-2010СТО РЖД 1.05.007-2010СТО РЖД 1.05.007-2010СТО РЖД 1.05.007-2010
()