ГОСТ Р 54883-2011

Методика оценки качества услуг аккредитованных испытательных лабораторий и испытательных центров

Обозначение:	ГОСТ Р 54883-2011
Обозначение англ:	GOST R 54883-2011
Статус:	введен впервые
Название рус.:	Методика оценки качества услуг аккредитованных испытательных лабораторий и испытательных центров
Название англ.:	Technique of services quality estimation of the accredited test laboratories and the test center
Дата добавления в базу:	01.10.2014
Дата актуализации:	01.01.2021
Дата введения:	01.01.2013
Область применения:	Стандарт распространяется на оценку качества услуг испытательных лабораторий и испытательных центров при испытаниях потребительской продукции и устанавливает методику оценки качества услуг лабораторий в одной выбранной области аккредитации. Стандарт устанавливает правила выбора лабораторий субъектами потребительского рынка (физическими лицами, коммерческими и некоммерческими, в том числе общественными, организациями, средствами массовой информации, государственными и муниципальными органами). Стандарт не распространяется на проверку в лабораториях качества конкретного приобретенного потребителем образца.
Оглавление:	1 Область применения 2 Нормативные ссылки 3 Термины и определения 4 Общие положения оценки качества услуг лабораторий 5 Оценка результатов сличительных испытаний 6 Оценка функциональных возможностей 7 Оценка прозрачности деятельности 8 Оценка информационной открытости 9 Оценка клиентоориентированности 10 Выбор лаборатории для контрольных испытаний Приложение А (обязательное) Расчет интегральной оценки Приложение Б (обязательное) Оценка лаборатории на основании предыдущих испытаний Библиография
Разработан:	АНО РИПИ
Утверждён:	22.12.2011 Росстандарт (1655-ст)
Издан:	Стандартинформ (2013 г. )
Расположен в:	Техническая документация Электроэнергия СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Качество Сертификация продукции и фирм. Оценка соответствия Качество в целом Экология СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Качество Сертификация продукции и фирм. Оценка соответствия Качество в целом Строительство Стандарты Другие государственные стандарты, применяемые в строительстве Социология. Услуги. Организация фирм и управление ими. Администрация. Транспорт
Нормативные ссылки:	ГОСТ Р МЭК 60745-2-1-2006 «Машины ручные электрические. Безопасность и методы испытаний. Часть 2-1. Частные требования к сверлильным и ударным сверлильным машинам» ГОСТ Р 8.690-2009 «Государственная система обеспечения единства измерений. Использование программ проверки квалификации посредством межлабораторных сравнительных испытаний при аккредитации испытательных лабораторий» ГОСТ Р 54884-2011 «Добросовестная практика в области защиты прав потребителей. Термины и определения» Федеральный закон 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации» ГОСТ IEC 62841-2-1-2019 «Машины ручные, переносные и садово-огородные электрические. Безопасность и методы испытаний. Часть 2-1. Частные требования к ручным сверлильным и ударным сверлильным машинам»