ГОСТ Р ИСО 9004-2001

Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности

Обозначение:	ГОСТ Р ИСО 9004-2001
Обозначение англ:	GOST R ISO 9004-2001
Статус:	заменен
Название рус.:	Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности
Название англ.:	Quality management systems. Guidelines for performance improvements
Дата добавления в базу:	01.09.2013
Дата актуализации:	01.01.2021
Дата введения:	31.08.2001
Дата окончания срока действия:	01.06.2011
Область применения:	Стандарт содержит рекомендации, которые выходят за рамки требований, приведенных в ГОСТ Р ИСО 9001, и включает рассмотрение результативности и эффективности системы менеджмента качества, а следовательно, и потенциала по улучшению всей деятельности организации. По сравнению с ГОСТ Р ИСО 9001 цели, направленные на удовлетворенность потребителей и качество продукции, расширены: в них включены удовлетворенность всех заинтересованных сторон и деятельность организации в целом. Стандарт применим к процессам организации, и, таким образом, принципы менеджмента качества, на которых он базируется, могут быть распространены на всю организацию. Внимание в данном стандарте сосредоточено на достижении постоянного улучшения, измеряемого степенью удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон. Стандарт содержит методические указания и рекомендации. Он не предназначен ни для сертификации или использования в контрактах и регламентах, ни для использования в качестве руководства по внедрению ГОСТ Р ИСО 9001.
Оглавление:	1 Область применения 2 Нормативные ссылки 3 Определения 4 Система менеджмента качества    4.1 Менеджмент систем и процессов    4.2 Документация    4.3 Использование принципов менеджмента качества 5 Ответственность руководства    5.1 Общие рекомендации    5.2 Потребности и ожидания заинтересованных сторон    5.3 Политика в области качества    5.4 Планирование    5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией    5.6 Анализ со стороны руководства 6 Менеджмент ресурсов    6.1 Общие рекомендации    6.2 Работники    6.3 Инфраструктура    6.4 Производственная среда    6.5 Информация    6.6 Поставщики и партнеры    6.7 Природные ресурсы    6.8 Финансовые ресурсы 7 Процессы жизненного цикла продукции    7.1 Общие рекомендации    7.2 Процессы, связанные с заинтересованными сторонами    7.3 Проектирование и разработка    7.4 Закупки    7.5 Операции по производству и обслуживанию    7.6 Управление устройствами для мониторинга и измерений 8 Измерение, анализ и улучшение    8.1 Общие рекомендации    8.2 Измерение и мониторинг    8.3 Управление несоответствиями    8.4 Анализ данных    8.5 Улучшение Приложение А Рекомендации по самооценке Приложение Б Процесс постоянного улучшения Приложение В Библиография
Разработан:	ВНИИС
Утверждён:	15.08.2001 Госстандарт России (Russian Federation Gosstandart 334-ст)
Издан:	ИПК Издательство стандартов (2001 г. ) ИПК Издательство стандартов (2003 г. ) Стандартинформ (2005 г. ) Стандартинформ (2009 г. )
Расположен в:	Техническая документация Электроэнергия СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Качество Управление качеством и обеспечение качества Экология СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Качество Управление качеством и обеспечение качества Строительство Стандарты Другие государственные стандарты, применяемые в строительстве Социология. Услуги. Организация фирм и управление ими. Администрация. Транспорт
Список изменений:	№ 1 от 01.10.2003 (ИУС 10-2003) Поправка от 01.06.2004 (ИУС 6-2004)
Нормативные ссылки:	ИСО 9001-94 «Системы качества. Модель для обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании» ИСО 10007-95 «Административное управление качеством. Руководящие указания по управлению конфигурацией» ИСО 10005-95 «Административное управление качеством. Руководящие указания по программам качества» ИСО 9000-4-93 «Стандарты в области административного управления качеством и обеспечения качества. Часть 4. Руководство по управлению программой обеспечения общей надежности» ГОСТ Р ИСО 14001-98 «Системы управления окружающей средой. Требования и руководство по применению» ИСО 10012-1-92 «Требования по обеспечению качества измерительного оборудования. Часть 1. Система метрологического подтверждения для измерительного оборудования» ИСО 9000-3-91 «Стандарты в области административного управления качеством и обеспечения качества. Часть 3. Руководящие указания по применению стандарта ИСО 9001 при разработке, поставке и обслуживании программного обеспечения» ГОСТ Р ИСО 9000-2001 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» ГОСТ Р ИСО 9001-2001 «Системы менеджмента качества. Требования» ГОСТ Р ИСО 14004-98 «Системы управления окружающей средой. Общие руководящие указания по принципам, системам и средствам обеспечения функционирования» ГОСТ Р ИСО 19011-2003 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента» ГОСТ Р ИСО/МЭК 17025-2000 «Общие требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий»