ГОСТ Р ИСО 9004-2019

Менеджмент качества. Качество организации. Руководство по достижению устойчивого успеха организации

Обозначение:	ГОСТ Р ИСО 9004-2019
Обозначение англ:	GOST R ISO 9004-2019
Статус:	взамен
Название рус.:	Менеджмент качества. Качество организации. Руководство по достижению устойчивого успеха организации
Название англ.:	Quality management. Quality of an organization. Guidance to achieve sustained success
Дата добавления в базу:	01.02.2020
Дата актуализации:	01.01.2021
Дата введения:	01.10.2020
Область применения:	Стандарте приведено руководство по повышению способности организации достигать устойчивого успеха. Это руководство согласуется с принципами менеджмента качества, приведенными в ИСО 9000:2015. Стандарт содержит механизм самооценки с целью анализа степени, в которой организация применила положения настоящего стандарта. Стандарт применим к любой организации независимо от размера, типа и рода деятельности.
Оглавление:	1 Область применения 2 Нормативные ссылки 3 Термины и определения 4 Качество организации и устойчивый успех    4.1 Качество организации    4.2 Управление устойчивым успехом организации 5 Среда организации    5.1 Общие положения    5.2 Соответствующие заинтересованные стороны    5.3 Внешние и внутренние факторы 6 Отличительные особенности организации    6.1 Общие положения    6.2 Миссия, видение, ценности и культура 7 Лидерство    7.1 Общие положения    7.2 Политика и стратегия    7.3 Цели    7.4 Обмен информацией 8 Менеджмент процессов    8.1 Общие положения    8.2 Определение процессов    8.3 Ответственности и полномочия, связанные с процессами    8.4 Управление процессами 9 Менеджмент ресурсов    9.1 Общие положения    9.2 Человеческие ресурсы    9.3 Знания организации    9.4 Технологии    9.5 Инфраструктура и производственная среда    9.6 Ресурсы, поставляемые внешними поставщиками    9.7 Природные ресурсы 10 Анализ и оценка результатов деятельности организации    10.1 Общие положения    10.2 Показатели деятельности    10.3 Анализ результатов деятельности    10.4 Оценка результатов деятельности    10.5 Внутренний аудит    10.6 Самооценка    10.7 Анализ 11 Улучшение, извлечение уроков и инновации    11.1 Общие положения    11.2 Улучшение    11.3 Извлечение уроков    11.4 Инновации Приложение А (справочное) Инструмент для самооценки Приложение ДА (справочное) Сведения о соответствии ссылочных международных стандартов национальным стандартам Библиография
Разработан:	Ассоциация по сертификации Русский Регистр
Утверждён:	20.08.2019 Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (514-ст)
Издан:	Стандартинформ (2019 г. )
Расположен в:	Техническая документация Электроэнергия СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Качество Управление качеством и обеспечение качества Экология СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Качество Управление качеством и обеспечение качества Строительство Стандарты Другие государственные стандарты, применяемые в строительстве Социология. Услуги. Организация фирм и управление ими. Администрация. Транспорт
Заменяет собой:	ГОСТ Р ИСО 9004-2010 «Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества»
Нормативные ссылки:	ГОСТ Р ИСО 9000-2015 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»