ГОСТ Р ИСО 9000-2015

Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь

Обозначение:	ГОСТ Р ИСО 9000-2015
Обозначение англ:	GOST R ISO 9000-2015
Статус:	введен впервые
Название рус.:	Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь
Название англ.:	Quality management systems. Fundamentals and vocabulary
Дата добавления в базу:	12.02.2016
Дата актуализации:	01.01.2021
Дата введения:	01.11.2015
Область применения:	Стандарт устанавливает основные понятия и принципы менеджмента качества. Стандарт устанавливает термины и определения, применяемые во всех стандартах в области менеджмента качества и стандартах на системы менеджмента качества, разработанные техническим комитетом ИСО/ТК 176.
Оглавление:	1 Область применения 2 Основные понятия и принципы менеджмента качества    2.1 Общие положения    2.2 Основные понятия       2.2.1 Качество       2.2.2 Система менеджмента качества       2.2.3 Среда организации       2.2.4 Заинтересованные стороны       2.2.5 Поддержка    2.3 Принципы менеджмента качества       2.3.1 Ориентация на потребителей       2.3.2 Лидерство       2.3.3 Взаимодействие работников       2.3.4 Процессный подход       2.3.5 Улучшение       2.3.6 Принятие решений, основанное на свидетельствах       2.3.7 Менеджмент взаимоотношений    2.4 Разработка системы менеджмента качества с использованием основных понятий и принципов       2.4.1 Модель системы менеджмента качества       2.4.2 Разработка системы менеджмента качества       2.4.3 Стандарты на системы менеджмента качества, другие системы менеджмента и модели совершенства 3 Термины и определения    3.1 Термины, относящиеся к лицам или людям    3.2 Термины, относящиеся к организации    3.3 Термины, относящиеся к деятельности    3.4 Термины, относящиеся к процессу    3.5 Термины, относящиеся к системе    3.6 Термины, относящиеся к требованиям    3.7 Термины, относящиеся к результатам    3.8 Термины, относящиеся к данным, информации и документам    3.9 Термины, относящиеся к потребителям    3.10 Термины, относящиеся к характеристикам    3.11 Термины, относящиеся к определению    3.12 Термины, относящиеся к действиям    3.13 Термины, относящиеся к аудиту Приложение А (справочное) Связи между понятиями и их графическое представление Алфавитный указатель терминов на русском языке Алфавитный указатель терминов на английском языке Приложение ДА (справочное) Сведения о соответствии ссылочных международных стандартов национальным стандартам Российской Федерации Библиография
Разработан:	ОАО ВНИИС Ассоциация по сертификации Русский Регистр ЗАО Центр Приоритет ООО Интерсертифика - ТЮФ ООО ТЮФ Интернациональ РУС ООО Би-Эс-Ай Эм-Эс-Си-Ай-ЭС Министерство по производству минеральных удобрений
Утверждён:	28.09.2015 Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (1390-ст)
Издан:	Стандартинформ (2015 г. ) Стандартинформ (2018 г. )
Расположен в:	Техническая документация Электроэнергия СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Качество Управление качеством и обеспечение качества Экология СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Качество Управление качеством и обеспечение качества Строительство Стандарты Другие государственные стандарты, применяемые в строительстве Социология. Услуги. Организация фирм и управление ими. Администрация. Транспорт
Список изменений:	Поправка от 12.10.2016 (ИУС 10-2016)
Нормативные ссылки:	ГОСТ Р ИСО/ТО 10017-2005 «Статистические методы. Руководство по применению в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001» ГОСТ Р ИСО 10006-2005 «Системы менеджмента качества. Руководство по менеджменту качества при проектировании» ГОСТ Р ИСО 14001-2007 «Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению» ГОСТ Р ИСО 10019-2007 «Менеджмент организации. Руководство по выбору консультантов по системам менеджмента качества и использованию их услуг» ГОСТ Р ИСО/ТО 10013-2007 «Менеджмент организации. Руководство по документированию системы менеджмента качества» ГОСТ Р ИСО 10007-2007 «Менеджмент организации. Руководящие указания по управлению конфигурацией» ГОСТ Р ИСО 10015-2007 «Менеджмент организации. Руководящие указания по обучению» ГОСТ Р ИСО 10005-2007 «Менеджмент организации. Руководящие указания по планированию качества» ГОСТ Р ИСО 10012-2008 «Менеджмент организации. Системы менеджмента измерений. Требования к процессам измерений и измерительному оборудованию» ГОСТ Р ИСО 10014-2008 «Менеджмент организации. Руководящие указания по достижению экономического эффекта в системе менеджмента качества» ГОСТ Р ИСО 10001-2009 «Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций» ГОСТ Р ИСО 10003-2009 «Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по урегулированию спорных вопросов вне организации» ГОСТ Р ИСО/ТУ 16949-2009 «Системы менеджмента качества. Особые требования по применению ИСО 9001:2008 в автомобильной промышленности и организациях, производящих соответствующие запасные части» ГОСТ Р ИСО 9004-2010 «Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества» ГОСТ Р ИСО 704-2010 «Терминологическая работа. Принципы и методы» ГОСТ Р ИСО 31000-2010 «Менеджмент риска. Принципы и руководство» ГОСТ Р 51897-2011 «Менеджмент риска. Термины и определения» ГОСТ Р ИСО 19011-2012 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента» ГОСТ Р ИСО 50001-2012 «Системы энергетического менеджмента. Требования и руководство по применению» ГОСТ Р ИСО 10008-2014 «Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания по электронным торговым сделкам между юридическими и физическими лицами» ГОСТ Р ИСО 10018-2014 «Менеджмент качества. Руководящие указания по вовлечению работников и их компетентности» ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования» Федеральный закон 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации»

Текстовое изменение Поправка от 12.10.2016