ГОСТ Р 58183-2018

Руководство по защите прав потребителей услуг добровольного личного страхования. Общие требования

Обозначение:	ГОСТ Р 58183-2018
Обозначение англ:	GOST R 58183-2018
Статус:	введен впервые
Название рус.:	Руководство по защите прав потребителей услуг добровольного личного страхования. Общие требования
Название англ.:	Guidelines for protection of consumers of voluntary personal insurance services. General requirements
Дата добавления в базу:	01.01.2019
Дата актуализации:	01.01.2021
Дата введения:	01.03.2019
Область применения:	Стандарт представляет собой руководство по защите прав потребителей услуг добровольного личного страхования, предусматривающих исключительно денежную форму страхового возмещения. Стандарт не распространяется на услуги добровольного медицинского страхования (ДМС). Стандарт предназначен для использования при осуществлении действий по защите прав потребителей, в том числе в судах, органами государственной власти и местного самоуправления, общественными объединениями потребителей и иными организациями, оказывающими правовую помощь потребителям финансовых услуг как безвозмездно, так и на возмездной основе, и содержит требования к договорам добровольного личного страхования и добросовестным практикам их заключения и исполнения, а также рекомендации по действиям потребителя и (или) его защитника в случаях нарушений страховщиком прав потребителя-страхователя (выгодоприобретателя). Стандарт допускается использовать для защиты прав страхователей (выгодоприобретателей) лишь в тех случаях, когда добровольное личное страхование осуществляется исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Оглавление:	1 Область применения 2 Нормативные ссылки 3 Термины и определения 4 Требования к договору добровольного личного страхования    4.1 Общие требования к форме, порядку заключения и составу условий договора    4.2 Условия об объекте страхования    4.3 Условия о страховых случаях    4.4 Условия о страховой сумме    4.5 Условия о сроке действия договора    4.6 Условие о периоде охлаждения    4.7 Условия о порядке уплаты страховой премии (страховых взносов)    4.8 Условия об обязанностях сторон при наступлении страхового случая    4.9 Условия о размере страхового обеспечения    4.10 Условия об ответственности сторон за нарушения условий договора 5 Обязанности страховщика по информированию потребителя 6 Права потребителей услуг добровольного личного страхования и способы их защиты    6.1 Право на безопасность услуги    6.2 Право на надлежащую информацию об услуге и ее исполнителе    6.3 Право на обмен информацией со страхователем в электронной форме    6.4 Право на услуги надлежащего качества    6.5 Право на возмещение вреда, причиненного ненадлежащими действиями (бездействием) страховщика    6.6 Процессуальные права потребителя при обращении за судебной защитой 7 Организация защиты прав потребителей услуг добровольного личного страхования    7.1 Система органов и организаций, осуществляющих защиту прав потребителей услуг добровольного личного страхования    7.2 Порядок оказания правовой помощи потребителям-страхователям Библиография
Разработан:	ФГУП СТАНДАРТИНФОРМ
Утверждён:	24.07.2018 Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (425-ст)
Издан:	Стандартинформ (2018 г. )
Расположен в:	Техническая документация Электроэнергия СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Законодательство. Администрация Качество Управление качеством и обеспечение качества Услуги Услуги для потребителя Экология СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Законодательство. Администрация Качество Управление качеством и обеспечение качества Услуги Услуги для потребителя Строительство Стандарты Другие государственные стандарты, применяемые в строительстве Социология. Услуги. Организация фирм и управление ими. Администрация. Транспорт
Нормативные ссылки:	Кодекс «Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях» Закон Российской Федерации 2300-I «О защите прав потребителей» Кодекс «Гражданский кодекс Российской Федерации» Закон Российской Федерации 4015-I «Об организации страхового дела в Российской Федерации» ГОСТ Р 56877-2016 «Руководство по оказанию правовой помощи потребителям. Общие требования» ГОСТ Р 57056-2016 «Руководство по защите прав потребителей услуг добровольного страхования. Имущественное страхование. Общие требования»