Обозначение: | ГОСТ Р 56197-2014 |
Обозначение англ: | GOST R 56197-2014 |
Статус: | введен впервые |
Название рус.: | Туристские информационные центры. Туристская информация и услуги приема. Требования |
Название англ.: | Tourist information offices. Tourist information and reception services. Requirements |
Дата добавления в базу: | 21.05.2015 |
Дата актуализации: | 01.01.2021 |
Дата введения: | 01.09.2015 |
Область применения: | Стандарт устанавливает минимальные требования к качеству услуг, предоставляемых государственными и частными туристскими информационными центрами любого типа и размера для того, чтобы они соответствовали ожиданиям потребителей. |
Оглавление: | 1 Область применения 2 Термины и определения 3 Предоставление услуг 4 Ресурсы Приложение А (справочное) Права потребителя Приложение В (справочное) Информация в области окружающей среды Приложение С (справочное) Ответственный турист и путешественник Приложение D (справочное) Доступность Приложение ДА (справочное) Положения ИСО 14785, которые применены в настоящем стандарте с модификацией их содержания для учета особенностей туристской деятельности в Российской Федерации Библиография |
Разработан: | ОАО ВНИИС
|
Утверждён: | 30.10.2014 Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (1457-ст)
|
Издан: | Стандартинформ (2015 г. )
|
Расположен в: |
|
Список изменений: | |