ГОСТ Р 56087.1-2014

Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Методика проведения испытаний с помощью контрольных вызовов

Обозначение:	ГОСТ Р 56087.1-2014
Обозначение англ:	GOST R 56087.1-2014
Статус:	введен впервые
Название рус.:	Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Методика проведения испытаний с помощью контрольных вызовов
Название англ.:	System of national standards for quality of telecommunication services. Methods of testing with the help of test calls
Дата добавления в базу:	21.05.2015
Дата актуализации:	01.01.2021
Дата введения:	01.01.2015
Область применения:	Стандарт устанавливает методику проведения испытаний с помощью контрольных вызовов с целью сбора информации для оценки показателей качества обслуживания вызовов при внутренних и внешних аудитах качества услуг связи. Стандарт предназначен для использования хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, контролирующими их органами, включая органы по сертификации, и другими заинтересованными в сборе такой информации сторонами как при проведении внешних и внутренних аудитов качества услуг связи, так и при проведении любых исследований в области деятельности хозяйствующего субъекта. На основе стандарта хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, могут быть разработаны собственные (внутренние) документы, определяющие методику проведения испытаний с помощью контрольных вызовов.
Оглавление:	1 Область применения 2 Нормативные ссылки 3 Термины и определения 4 Методика проведения испытаний с помощью контрольных вызовов Приложение А (справочное) Типовая форма регистрации результатов контрольных вызовов, проводимых вручную Приложение Б (справочное) Типовая форма протокола проведения испытаний с помощью контрольных вызовов Библиография
Разработан:	Учреждение Центр сертификации услуг связи
Утверждён:	19.08.2014 Росстандарт (910-ст)
Издан:	Стандартинформ (2014 г. )
Расположен в:	Техническая документация Электроэнергия СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Качество Управление качеством и обеспечение качества Экология СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Качество Управление качеством и обеспечение качества Строительство Стандарты Другие государственные стандарты, применяемые в строительстве Социология. Услуги. Организация фирм и управление ими. Администрация. Транспорт
Нормативные ссылки:	ГОСТ Р 50779.11-2000 «Статистические методы. Статистическое управление качеством. Термины и определения» ГОСТ 19472-88 «Система автоматизированной телефонной связи общегосударственная. Термины и определения» ГОСТ Р 53731-2009 «Качество услуг связи. Термины и определения» Федеральный закон 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации» ГОСТ Р ИСО 3534-2-2019 «Статистические методы. Словарь и условные обозначения. Часть 2. Прикладная статистика»