| Обозначение | Дата введения | Статус |
  ГОСТ Р 55529-2013 Объекты спорта. Требования безопасности при проведении спортивных и физкультурных мероприятий. Методы испытаний | 01.01.2014 | действует |
Область применения: Настоящий стандарт устанавливает требования безопасности на спортивных объектах различного типа при проведении спортивных и физкультурно-оздоровительных мероприятий, методы испытаний (проверки и допустимые значения указанных критериев). Требования настоящего стандарта распространяются на организации, индивидуальных предпринимателей и физических лиц, в собственности или управлении которых находятся объекты спорта, на которых организуются и проводят физкультурные и спортивные мероприятия Нормативные ссылки:  ГОСТ Р 53491.1-2009;ГОСТ 112;ГОСТ 6376;ГОСТ 7502;ГОСТ 20403;ГОСТ 27110;ГОСТ 24940;ГОСТ 8.472-2013;ГОСТ 33393;ГОСТ Р ИСО 3382-1;ГОСТ 23337 |
| ГОСТ Р 55540-2013 Качество услуги Услуга центра обработки вызовов. Показатели качества | 01.01.2014 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает номенклатуру основных показателей качества услуг центра обработки вызовов, характеризующих качество услуг с точки зрения пользователя. Настоящий стандарт может применяться при оценке качества услуг собственных центров обработки вызовов компаний, обеспечивающих нужды самих компаний, а также аутсорсинговых центров обработки вызовов. Кроме того, настоящий стандарт может использоваться научными и проектными организациями при разработке и проектировании ЦОВ и контакт-центров, организациями и физическими лицами, являющимися клиентами и заказчиками услуг ЦОВ, а также для разработки требований к услугам ЦОВ Нормативные ссылки: ГОСТ Р 53724;ГОСТ Р 53731 |
| ГОСТ Р 55541-2013 Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Качество процессов оказания услуг связи. Процесс управления претензиями | 01.01.2014 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт содержит основные требования к процессу управления претензиями в организации, возникающими на любом этапе оказания услуг связи. Настоящий стандарт основан на принципах, сформулированных в ГОСТ Р ИСО 10002, и рассматривает процесс управления претензиями исходя из основных положений ГОСТ Р ИСО 10002 с учетом особенностей процесса управления претензиями в организациях, оказывающих услуги связи. Настоящий стандарт рассматривает процесс управления претензиями как процесс взаимодействия при возникновении спорных ситуаций между организацией, оказывающей услуги, и пользователем услуг связи без привлечения третьей стороны и не применим к спорам, переданным для решения третьей стороной, а также к трудовым спорам. Настоящий стандарт не заменяет установленные в соответствии с законодательными и обязательными требованиями права и обязанности организации и пользователя услуг связи. Настоящий стандарт предназначен для использования хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, контролирующими их органами, включая органы сертификации, а также представителями государственных органов, осуществляющих регулирование в области связи, научными и другими организациями. Основные положения настоящего стандарта могут быть использованы при создании внутренних нормативных документов организаций по управлению претензиями Нормативные ссылки: ГОСТ ISO 9000;ГОСТ Р ИСО 10002-2007;ГОСТ Р ИСО 19011-2012;ГОСТ Р 53731-2009 |
| ГОСТ Р 55542-2013 Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Управление качеством услуг связи. Мониторинг качества услуг связи | 01.01.2014 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает общие положения, порядок создания системы мониторинга и осуществления процессов мониторинга качества услуг связи для целей управления качеством услуг связи и совершенствования обслуживания пользователей услугами связи. Настоящий стандарт предназначен для использования хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи и осуществляющими процессы мониторинга, контролирующими их органами, включая органы сертификации, представителями государственных органов, осуществляющих регулирование в области связи, научными и проектными организациями, а также пользователями услугами связи Нормативные ссылки: ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1;ГОСТ Р 53731 |
| ГОСТ Р 55543-2013 Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Управление качеством услуг связи. Общие положения | 01.01.2014 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает общие требования к осуществлению управления качеством услуг связи: общие положения, состав и содержание основных этапов управления качеством услуг связи, требования к управлению основными, влияющими на качество услуг связи факторами. Целью применения настоящего стандарта является обеспечение системного подхода к управлению качеством услуг связи для повышения качества услуг, совершенствования обслуживания пользователей услугами связи. Настоящий стандарт предназначен для использования хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи и заинтересованными в совершенствовании процессов управления качеством предоставляемых услуг, контролирующими их органами, включая органы сертификации, а также представителями государственных органов, осуществляющих регулирование в области связи, научными и другими организациями Нормативные ссылки: ГОСТ ISO 9001-2011;ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1;ГОСТ Р 53724-2009;ГОСТ Р 53731 |
| ГОСТ Р 55561-2013 Внутренний водный транспорт. Портовые гидротехнические сооружения. Требования безопасности | 01.07.2014 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает общие требования к проектированию (включая инженерные изыскания), строительству, приемке в эксплуатацию, эксплуатации, ремонту, реконструкции, выводу из эксплуатации и ликвидации портовых гидротехнических сооружений в составе портов, портовых районов и участков, а также отдельных причалов на внутренних водных путях Российской Федерации. Настоящий стандарт распространяется на следующие портовые гидротехнические сооружения (ПГС): - причалы и причальные сооружения любых типов и конструкций (кроме временных, рассчитанных на один сезон работы); - берегоукрепительные сооружения любых типов и конструкций; - оградительные сооружения (молы, волноломы, ледорезы) Нормативные ссылки: ГОСТ 12.0.004-90;ГОСТ 12.4.011-89;ГОСТ 12248-2010;ГОСТ 15467-79;ГОСТ 19185-73;ГОСТ 25866-83;СП 11-105-97;СП 14.13330.2011;СП 15.13330.2012;СП 16.13330.2011;СП 20.13330.2011;СП 22.13330.2011;СП 23.13330.2011;СП 35.13330.2011;СП 41.13330.2011;СП 43.13330.2012;СП 47.13330.2010;СП 48.13330.2011;СП 58.13330.2012;СП 63.13330.2010;СП 64.13330.2011;СП 116.13330.2012;СНиП 2.03.11-85;СНиП 11-02-96;СНиП 12-03-2001;СНиП 3.01.04-87;СНиП 3.04.03-85;СНиП 3.07.02-87 |
| ГОСТ Р 55567-2013 Порядок организации и ведения инженерно-технических исследований на объектах культурного наследия. Памятники истории и культуры. Общие требования | 01.06.2014 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает порядок организации и ведения инженерно-технических исследований на объектах культурного наследия Нормативные ссылки: ГОСТ Р 55528-2013;ГОСТ 1497-84;ГОСТ 5272-68;ГОСТ 5382-91;ГОСТ 5802-86;ГОСТ 7564-97;ГОСТ 8462-85;ГОСТ 12004-81;ГОСТ 12730.0-78;ГОСТ 12730.1-78;ГОСТ 12730.2-78;ГОСТ 12730.3-78;ГОСТ 12730.4-78;ГОСТ 16483.2-70;ГОСТ 16483.3-84;ГОСТ 16483.5-73;ГОСТ 16483.7-71;ГОСТ 16483.10-73;ГОСТ 16483.11-72;ГОСТ 16483.12-72;ГОСТ 17625-83;ГОСТ 18105-2010;ГОСТ 18895-97;ГОСТ 22536.0-87;ГОСТ 22904-93;ГОСТ 24332-88;ГОСТ 27809-95;ГОСТ 30108-94;ГОСТ 530-2012;ГОСТ Р 56891.1-2016;ГОСТ Р 56891.2-2016;ГОСТ 31937-2011;ГОСТ 5180-2015;ГОСТ 12248-2010;ГОСТ 12730.5-2018;ГОСТ 17624-2012;ГОСТ 19912-2012;ГОСТ 22690-2015;ГОСТ 28570-2019 |
| ГОСТ Р 55568-2013 Оценка соответствия. Порядок сертификации систем менеджмента качества и систем экологического менеджмента | 01.02.2014 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает порядок сертификации систем менеджмента качества на соответствие требованиям ГОСТ ISO 9001 и систем экологического менеджмента на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 14001. Стандарт предназначен для применения органами по сертификации систем менеджмента качества и органами по сертификации систем экологического менеджмента (далее – органы по сертификации систем менеджмента), организациями, претендующими на получение сертификата соответствия системы менеджмента качества (СМК) и/или системы экологического менеджмента (СЭМ), организациями - держателями сертификатов соответствия СМК и/или СЭМ Нормативные ссылки: ГОСТ Р 40.003-2008, ГОСТ ISO 9000;ГОСТ ISO 9001;ГОСТ Р ИСО 14001;ГОСТ Р ИСО 19011;ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021;ГОСТ Р 54318 |
| ГОСТ Р 55590-2013 Работы в скважинах прострелочно-взрывные. Термины и определения | 01.07.2014 | действует |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает термины и определения понятий в области прострелочно-врывных работ в скважинах |
| ГОСТ Р 55591-2013 Средства ликвидации аварий в скважинах. Термины и определения | 01.07.2014 | отменён |
| Область применения: Настоящий стандарт устанавливает термины и определения понятий в области средств ликвидации аварий в скважинах Нормативные ссылки: ГОСТ 34864-2022 |