ГОСТ Р 52496-2019

Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения

Обозначение:	ГОСТ Р 52496-2019
Обозначение англ:	GOST R 52496-2019
Статус:	взамен
Название рус.:	Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения
Название англ.:	Social service of the population. Quality control of social services. Fundamentals
Дата добавления в базу:	01.02.2020
Дата актуализации:	01.01.2021
Дата введения:	01.05.2020
Область применения:	Стандарт распространяется на социальные услуги населению, предоставляемые государственными и иных форм собственности учреждениями социального обслуживания, а также гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью в сфере социального обслуживания населения без статуса юридического лица. Стандарт устанавливает основные правила и порядок проведения контроля качества всех видов комплекса социальных услуг, предоставляемых населению.
Оглавление:	1 Область применения 2 Нормативные ссылки З Термины и определения 4 Контроль качества социальных услуг    4.1 Основные положения    4.2 Контроль основных факторов, влияющих на качество социальных услуг    4.3 Контроль качества социально-бытовых услуг    4.4 Контроль качества социально-медицинских услуг    4.5 Контроль качества социально-психологических услуг    4.6 Контроль качества социально-педагогических услуг    4.7 Контроль качества социально-трудовых услуг    4.8 Контроль качества социально-правовых услуг    4.9 Контроль качества услуг в целях повышения коммуникативного потенциала    4.10 Контроль качества срочных социальных услуг
Разработан:	ФГУП СТАНДАРТИНФОРМ
Утверждён:	06.09.2019 Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (641-ст)
Издан:	Стандартинформ (2019 г. )
Расположен в:	Техническая документация Электроэнергия СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Услуги Услуги для потребителя Экология СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Услуги Услуги для потребителя
Заменяет собой:	ГОСТ Р 52496-2005 «Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения»
Нормативные ссылки:	Закон Российской Федерации 2300-I «О защите прав потребителей» ГОСТ Р 52495-2005 «Социальное обслуживание населения. Термины и определения» ГОСТ Р 50646-2012 «Услуги населению. Термины и определения» ГОСТ Р 52142-2013 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения» ГОСТ Р 52143-2013 «Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг» ГОСТ Р 57760-2017 «Социальное обслуживание. Коммуникативные реабилитационные услуги гражданам с ограничениями жизнедеятельности»