ГОСТ Р 50646-2012

Услуги населению. Термины и определения

Обозначение:	ГОСТ Р 50646-2012
Обозначение англ:	GOST R 50646-2012
Статус:	действует
Название рус.:	Услуги населению. Термины и определения
Название англ.:	Services for people. Terms and definitions
Дата добавления в базу:	21.05.2015
Дата актуализации:	01.01.2021
Дата введения:	01.01.2014
Область применения:	Стандарт устанавливает термины и определения понятий в области стандартизации, менеджмента услуг и подтверждения соответствия в сфере услуг, оказываемых населению.
Оглавление:	1 Область применения 2 Нормативные ссылки 3 Термины и определения    3.1 Общие понятия    3.2 Понятия в области стандартизации услуг    3.3 Понятия в области качества и менеджмента услуг    3.4 Понятия в области подтверждения соответствия услуг Алфавитный указатель терминов
Разработан:	ОАО ВНИИС
Утверждён:	29.11.2012 Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (1612-ст)
Издан:	Стандартинформ (2014 г. )
Расположен в:	Техническая документация Электроэнергия СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Услуги Услуги для потребителя Экология СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Услуги Услуги для потребителя Строительство Стандарты Другие государственные стандарты, применяемые в строительстве Социология. Услуги. Организация фирм и управление ими. Администрация. Транспорт Общие положения. Терминология. Стандартизация. Документация
Заменяет собой:	ГОСТ Р 50646-94 «Услуги населению. Термины и определения»
Нормативные ссылки:	ГОСТ Р ИСО 10002-2007 «Менеджмент организации. Удовлетворенность потребителя. Руководство по управлению претензиями в организациях» ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2010 «Информационная технология. Менеджмент услуг. Часть 1. Спецификация» ГОСТ ISO 9000-2011 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»