ГОСТ Р 57856-2017
Услуги торговли. Номенклатура показателей качества услуг торговли. Методы оценки и контроля показателей
| Обозначение: | ГОСТ Р 57856-2017 |
| Обозначение англ: | GOST R 57856-2017 |
| Статус: | введен впервые |
| Название рус.: | Услуги торговли. Номенклатура показателей качества услуг торговли. Методы оценки и контроля показателей |
| Название англ.: | Services of trade. Range of quality indicators of trade services. Methods of evaluation and monitoring indicators |
| Дата добавления в базу: | 01.01.2019 |
| Дата актуализации: | 01.01.2021 |
| Дата введения: | 01.06.2018 |
| Область применения: | Стандарт устанавливает общие требования к применению методов оценки и контроля показателей качества услуг торговли и порядок выбора методов оценки и контроля торговыми организациями и их объединениями, а также индивидуальными предпринимателями. Стандарт распространяется на процедуру оценки и контроля показателей качества услуг торговли, оказываемых торговыми организациями независимо от их организационно-правовой формы и индивидуальными предпринимателями. Стандарт может быть использован для оценки систем менеджмента качества в торговых организациях, при разработке стандартов организаций на оказание услуг торговли, при добровольном подтверждении соответствия услуг торговли и добровольной сертификации систем менеджмента качества услуг торговли, а также в условиях выполнения договорных обязательств торговыми организациями. |
| Оглавление: | 1 Область применения 2 Нормативные ссылки 3 Термины и определения 4 Общие требования к организации процедуры оценки и контроля показателей качества услуг торговли 5 Характеристика методов оценки и контроля показателей качества услуг торговли 6 Показатели, характеризующие общие критерии оценки и контроля показателей качества услуг торговли 7 Требования к персоналу 8 Документы по результатам оценки и контроля показателей качества услуг торговли Приложение А (рекомендуемое) Приложение Б (рекомендуемое) Библиография |
| Разработан: | АКОРТ АО ВНИИС |
| Утверждён: | 31.10.2017 Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (1564-ст) |
| Издан: | Стандартинформ (2017 г. ) Стандартинформ (2018 г. ) |
| Расположен в: | |
| Нормативные ссылки: |
|
Постановление 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»
