ГОСТ Р 55318-2012

Туристские услуги. Общие требования к персоналу туроператоров и турагентов

Обозначение:	ГОСТ Р 55318-2012
Обозначение англ:	GOST R 55318-2012
Статус:	введен впервые
Название рус.:	Туристские услуги. Общие требования к персоналу туроператоров и турагентов
Название англ.:	Tourist services. General requirements to the personnel tour operators and travel agents
Дата добавления в базу:	01.10.2014
Дата актуализации:	01.01.2021
Дата введения:	01.01.2014
Область применения:	Стандарт устанавливает общие требования к персоналу туроператоров и турагентов независимо от их форм собственности и организационно-правовых форм деятельности. Положения стандарта могут быть использованы при подборе и расстановке кадров, проведении аттестации, разработке должностных инструкций и стандартов работы персонала туроператоров и турагентов.
Оглавление:	1 Область применения 2 Нормативные ссылки 3 Термины и определения 4 Классификация персонала туроператоров и турагентов 5 Критерии оценки персонала туроператоров и турагентов 6 Общие требования к персоналу туроператоров и турагентов 7 Общие требования к руководителям (заместителям руководителей), специалистам, менеджерам, консультантам и референтам туроператора и турагента 8 Дополнительные требования к персоналу туроператоров/турагентов Приложение А (рекомендуемое) Функции и должности персонала туроператоров и турагентов Приложение Б (рекомендуемое) Дополнительные требования к персоналу туроператоров и турагентов Библиография
Разработан:	ОАО ВНИИС
Утверждён:	29.11.2012 Росстандарт (1600-ст)
Издан:	Стандартинформ (2014 г. )
Расположен в:	Техническая документация Электроэнергия СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Услуги Услуги для потребителя Экология СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Услуги Услуги для потребителя
Нормативные ссылки:	Закон Российской Федерации 2300-I «О защите прав потребителей» Постановление 1/29 «Об утверждении Порядка обучения по охране труда и проверки знаний требований охраны труда работников организаций» ГОСТ Р 12.0.009-2009 «Система стандартов безопасности труда. Система управления охраной труда на малых предприятиях. Требования и рекомендации по применению» Федеральный закон 152-ФЗ «О персональных данных» ГОСТ Р 53522-2009 «Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения» ГОСТ Р 50681-2010 «Туристские услуги. Проектирование туристских услуг» ГОСТ Р 53998-2010 «Туристские услуги. Услуги туризма для людей с ограниченными физическими возможностями. Общие требования» ГОСТ Р 54605-2011 «Туристские услуги. Услуги детского и юношеского туризма. Общие требования» ГОСТ Р 54600-2011 «Туристские услуги. Услуги турагентств. Общие требования» ГОСТ 32613-2014 «Туристские услуги. Услуги туризма для людей с ограниченными физическими возможностями. Общие требования» Федеральный закон 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации» Федеральный закон 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» ГОСТ Р 54605-2017 «Туристские услуги. Услуги детского туризма. Общие требования»