ГОСТ Р 54600-2011

Туристские услуги. Услуги турагентств. Общие требования

Обозначение:	ГОСТ Р 54600-2011
Обозначение англ:	GOST R 54600-2011
Статус:	введен впервые
Название рус.:	Туристские услуги. Услуги турагентств. Общие требования
Название англ.:	Tourist services. Service оf travel agency. General requirements
Дата добавления в базу:	01.09.2013
Дата актуализации:	01.01.2021
Дата введения:	01.01.2013
Область применения:	Стандарт устанавливает общие требования к туристским услугам, оказываемым туристскими агентствами. Стандарт распространяется на услуги турагентов, оказываемые туристам юридическими лицами независимо от их организационно - правовой формы и формы собственности и индивидуальными предпринимателями. На основе настоящего стандарта могут разрабатываться нормативные документы, устанавливающие требования к конкретным услугам турагентов, в том числе стандарты организаций-исполнителей туристских услуг.
Оглавление:	1 Область применения 2 Нормативные ссылки 3 Термины и определения 4 Виды услуг турагентов 5 Общие требования к услугам турагентов 6 Оценка и контроль качества услуг турагентов Приложение А (рекомендуемое) Форма заявки (предварительного договора) на бронирование Библиография
Разработан:	ОАО ВНИИС
Утверждён:	18.12.2011 Росстандарт (734-ст)
Издан:	Стандартинформ (2012 г. )
Расположен в:	Техническая документация Электроэнергия СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Услуги Услуги для потребителя Экология СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Услуги Услуги для потребителя
Нормативные ссылки:	ГОСТ Р 50690-2000 «Туристские услуги. Общие требования» Федеральный закон 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Федеральный закон 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» Федеральный закон 152-ФЗ «О персональных данных» ГОСТ Р 50644-2009 «Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов» ГОСТ Р 53522-2009 «Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения» Кодекс «Гражданский кодекс Российской Федерации» ГОСТ Р 50681-2010 «Туристские услуги. Проектирование туристских услуг» ГОСТ Р 53997-2010 «Туристские услуги. Информация для потребителей. Общие требования» ГОСТ Р 53998-2010 «Туристские услуги. Услуги туризма для людей с ограниченными физическими возможностями. Общие требования» «Порядок классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи» ГОСТ 32611-2014 «Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов» ГОСТ 32612-2014 «Туристские услуги. Информация для потребителей. Общие требования» ГОСТ 32613-2014 «Туристские услуги. Услуги туризма для людей с ограниченными физическими возможностями. Общие требования» ГОСТ Р 52113-2014 «Услуги населению. Номенклатура показателей качества услуг» Федеральный закон 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации» Федеральный закон 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» ГОСТ Р 50690-2017 «Туристские услуги. Общие требования» Закон Российской Федерации 2300-I «О защите прав потребителей» ГОСТ Р 1.0-2004 «Стандартизация в Российской Федерации. Основные положения» ГОСТ Р 52113-2003 «Услуги населению. Номенклатура показателей качества» Федеральный закон 184-ФЗ «О техническом регулировании»