ГОСТ Р 56577-2015

Системы менеджмента качества органов власти. Требования

Обозначение:	ГОСТ Р 56577-2015
Обозначение англ:	GOST R 56577-2015
Статус:	введен впервые
Название рус.:	Системы менеджмента качества органов власти. Требования
Название англ.:	Quality management systems for authorities. Requirements
Дата добавления в базу:	12.02.2016
Дата актуализации:	01.01.2021
Дата введения:	01.05.2016
Область применения:	Стандарт устанавливает требования к системе менеджмента качества органа власти в тех случаях, когда орган: - нуждается в демонстрации своей способности предоставлять продукцию и/или услуги, отвечающие требованиям потребителей и соответствующим обязательным требованиям; - ставит своей целью повышение удовлетворенности потребителей посредством эффективного применения системы менеджмента качества, включая процессы ее постоянного улучшения, и обеспечение соответствия требованиям потребителей и соответствующим обязательным требованиям.
Оглавление:	1 Область применения 2 Нормативные ссылки 3 Термины и определения 4 Требования к системе менеджмента качества 5 Требования к руководству органа власти в системе менеджмента качества 6 Требования к менеджменту ресурсов 7 Требования к процессам предоставления продукции и/или услуги в органе власти 8 Требования к мониторингу, измерению, анализу и улучшению Приложение А (рекомендуемое) Положения о функционировании систем и основные принципы менеджмента качества органов власти Библиография
Разработан:	ФБУ Тест-С.-Петербург
Утверждён:	23.09.2015 Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (1369-ст)
Издан:	Стандартинформ (2015 г. )
Расположен в:	Техническая документация Электроэнергия СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Качество Управление качеством и обеспечение качества Экология СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Качество Управление качеством и обеспечение качества Строительство Стандарты Другие государственные стандарты, применяемые в строительстве Социология. Услуги. Организация фирм и управление ими. Администрация. Транспорт
Нормативные ссылки:	ГОСТ Р ИСО/ТО 10017-2005 «Статистические методы. Руководство по применению в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001» ГОСТ Р ИСО 10002-2007 «Менеджмент организации. Удовлетворенность потребителя. Руководство по управлению претензиями в организациях» ГОСТ Р ИСО 10001-2009 «Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций» ГОСТ Р ИСО 10003-2009 «Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по урегулированию спорных вопросов вне организации» ГОСТ Р 54732-2011 «Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания по мониторингу и измерению» ГОСТ ISO 9001-2011 «Системы менеджмента качества. Требования» ГОСТ Р ИСО 19011-2012 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента»