ГОСТ Р 54885-2011

Руководство по выбору показателей результативности деятельности контрольно-надзорных органов на стадии обращения продукции

Обозначение:	ГОСТ Р 54885-2011
Обозначение англ:	GOST R 54885-2011
Статус:	введен впервые
Название рус.:	Руководство по выбору показателей результативности деятельности контрольно-надзорных органов на стадии обращения продукции
Название англ.:	Guidelines for selection of indicators of activity effectiveness for control and supervising bodies on stage of circulation of production
Дата добавления в базу:	01.10.2014
Дата актуализации:	01.01.2021
Дата введения:	01.01.2013
Область применения:	Стандарт распространяется на деятельность региональных контрольно-надзорных органов на стадии обращения продукции в части планирования и организации их деятельности, повышения ее результативности, а также организации взаимодействия с независимыми организациями, выступающими в роли субъекта оценки и выражающими общественные интересы. Стандарт может применяться для оценки результативности деятельности региональных контрольно-надзорных органов на стадии обращения продукции и планирования мероприятий по ее повышению. Региональные контрольно-надзорные органы выступают при этом в роли объекта оценки. Стандарт устанавливает свод процедур и правил, позволяющих оценить результативность деятельности региональных контрольно-надзорных органов на стадии обращения продукции, рекомендуемые показатели, выражающие разные стороны оценки результативности, а также организационные меры, необходимые для создания информационной базы расчета рекомендуемых показателей.
Оглавление:	1 Область применения 2 Нормативные ссылки 3 Термины и определения 4 Выбор показателей результативности 5 Направления использования показателей результативности регионального контрольно-надзорного органа на стадии обращения продукции для совершенствования его деятельности 6 Рекомендации по организации информационного обеспечения расчета показателей объективной результативности деятельности регионального контрольно-надзорного органа на стадии обращения продукции 7 Рекомендации по выбору показателей объективной результативности деятельности регионального контрольно-надзорного органа на стадии обращения продукции 8 Рекомендации по выбору процедур оценки субъективной результативности деятельности регионального контрольно-надзорного органа на стадии обращения продукции Приложение А (рекомендуемое) Форма жалобы потребителя (в случае личного обращения в Единое окно жалоб) Приложение Б (рекомендуемое) Форма жалобы потребителя (в случае обращения в Единое окно жалоб по телефону) Приложение В (рекомендуемое) Форма жалобы потребителя (в случае обращения на сайт Единого окна жалоб через Интернет) Библиография
Разработан:	АНО РИПИ
Утверждён:	22.12.2011 Росстандарт (1657-ст)
Издан:	Стандартинформ (2013 г. )
Расположен в:	Техническая документация Электроэнергия СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Качество Качество в целом Организация фирм и управление ими Организация фирм и управление ими в целом Экология СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Качество Качество в целом Организация фирм и управление ими Организация фирм и управление ими в целом Строительство Стандарты Другие государственные стандарты, применяемые в строительстве Социология. Услуги. Организация фирм и управление ими. Администрация. Транспорт
Нормативные ссылки:	ОК 001-2000 «Общероссийский классификатор стандартов» Федеральный закон 94-ФЗ «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд» ГОСТ Р ИСО 9000-2008 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» ГОСТ Р ИСО 9001-2008 «Системы менеджмента качества. Требования» Федеральный закон 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации» ГОСТ Р 54884-2011 «Добросовестная практика в области защиты прав потребителей. Термины и определения» ГОСТ Р 54886-2011 «Руководство по добросовестной практике для контрольно-надзорных органов» Федеральный закон 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации» ГОСТ Р ИСО 9000-2015 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования»