ГОСТ Р 51305-99

Розничная торговля. Требования к обслуживающему персоналу

Обозначение:	ГОСТ Р 51305-99
Обозначение англ:	GOST R 51305-99
Статус:	заменен
Название рус.:	Розничная торговля. Требования к обслуживающему персоналу
Название англ.:	Retailing. Requirement for attending personnel
Дата добавления в базу:	01.09.2013
Дата актуализации:	01.01.2021
Дата введения:	01.01.2000
Дата окончания срока действия:	01.01.2011
Область применения:	Стандарт устанавливает обязательные требования к обслуживающему персоналу предприятий розничной торговли и к индивидуальным предпринимателям, оказывающим услуги розничной торговли. Стандарт применяется при проведении сертификации услуг розничной торговли и может быть использован при аттестации обслуживающего персонала.
Оглавление:	1 Область применения 2 Нормативные ссылки 3 Определения 4 Общие требования 5 Требования к должностям и профессиям обслуживающего персонала    5.1 Требования к заведующему отделом (секцией)    5.2 Требования к администратору торгового зала    5.3 Требования к товароведу    5.4 Требования к продавцу продовольственных и непродовольственных товаров    5.5 Требования к кассиру торгового зала    5.6 Требования к контролеру-кассиру    5.7 Требования к экспедитору    5.8 Требования к лифтеру пассажирского лифта    5.9 Требования к дежурному у эскалатора    5.10 Требования к приемосдатчику ручной клади Приложение А Библиография
Разработан:	Научно-исследовательский и маркетинговый центр Минторга России
Утверждён:	11.08.1999 Госстандарт России (Russian Federation Gosstandart 244-ст)
Издан:	Госстандарт России (1999 г. )
Расположен в:	Техническая документация Электроэнергия СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Организация фирм и управление ими Управление трудовыми ресурсами ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. ТЕРМИНОЛОГИЯ. СТАНДАРТИЗАЦИЯ. ДОКУМЕНТАЦИЯ Информатика. Издательское дело Документы в управлении, торговле и промышленности Экология СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Организация фирм и управление ими Управление трудовыми ресурсами ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. ТЕРМИНОЛОГИЯ. СТАНДАРТИЗАЦИЯ. ДОКУМЕНТАЦИЯ Информатика. Издательское дело Документы в управлении, торговле и промышленности
Нормативные ссылки:	СанПиН 2.3.5.021-94 «Санитарные правила для предприятий продовольственной торговли» ГОСТ Р 51121-97 «Товары непродовольственные. Информация для потребителя. Общие требования» ПБ 10-558-03 «Правила устройства и безопасной эксплуатации лифтов» ГОСТ 30524-97 «Общественное питание. Требования к обслуживающему персоналу» ГОСТ Р 51074-97 «Продукты пищевые. Информация для потребителя. Общие требования» ГОСТ Р 51087-97 «Табачные изделия. Информация для потребителя» ГОСТ Р 51303-99 «Торговля. Термины и определения» Закон Российской Федерации 2300-I «О защите прав потребителей»