ГОСТ Р ИСО 10018-2014

Менеджмент качества. Руководящие указания по вовлечению работников и их компетентности

Обозначение:	ГОСТ Р ИСО 10018-2014
Обозначение англ:	GOST R ISO 10018-2014
Статус:	введен впервые
Название рус.:	Менеджмент качества. Руководящие указания по вовлечению работников и их компетентности
Название англ.:	Quality management. Guidelines on people involvement and competence
Дата добавления в базу:	21.05.2015
Дата актуализации:	01.01.2021
Дата введения:	01.03.2015
Область применения:	Стандарт предлагает руководящие указания по вовлечению персонала к участию в процессах системы менеджмента качества организации и повышению вовлечения работников и их компетентности в рамках данной системы. Стандарт может применяться любой организацией независимо от ее размера, типа и вида осуществляемой деятельности.
Оглавление:	1 Область применения 2 Нормативные ссылки 3 Термины и определения 4 Менеджмент вовлечения работников и их компетентности    4.1 Общие положения    4.2 Лидирующая роль руководства и стратегия    4.3 Процесс вовлечения работников и приобретения ими компетентности    4.4 Анализ вовлечения работников и приобретения ими компетентности    4.5 Планирование вовлечения работников и их компетентности    4.6 Внедрение    4.7 Оценка 5 Ответственность руководства    5.1 Обязательства руководства    5.2 Ориентация на потребителя    5.3 Политика в области качества    5.4 Цели в области качества и планирование    5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией    5.6 Анализ со стороны руководства 6 Менеджмент ресурсов    6.1 Обеспечение ресурсами    6.2 Человеческие ресурсы    6.3 Инфраструктура    6.4 Производственная среда 7 Процессы жизненного цикла продукции    7.1 Планирование процессов жизненного цикла продукции    7.2 Процессы, связанные с потребителями    7.3 Проектирование и разработка    7.4 Закупки    7.5 Производство и обслуживание    7.6 Управление оборудованием для мониторинга и измерений 8 Измерение, анализ и улучшение    8.1 Общие положения    8.2 Мониторинг и измерение    8.3 Управление несоответствующей продукцией    8.4 Анализ данных    8.5 Улучшение Приложение А (справочное) Факторы, влияющие на вовлечение работников и их компетентность Приложение В (справочное) Самооценка Приложение ДА (справочное) Сведения о соответствии ссылочных международных стандартов ссылочным национальным стандартам Российской Федерации (и действующим в этом качестве межгосударственным стандартам) Библиография
Разработан:	ОАО ВНИИС
Утверждён:	29.05.2014 Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (481-ст)
Издан:	Стандартинформ (2015 г. )
Расположен в:	Техническая документация Электроэнергия СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Качество Управление качеством и обеспечение качества Организация фирм и управление ими Управление трудовыми ресурсами Экология СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Качество Управление качеством и обеспечение качества Организация фирм и управление ими Управление трудовыми ресурсами Строительство Стандарты Другие государственные стандарты, применяемые в строительстве Социология. Услуги. Организация фирм и управление ими. Администрация. Транспорт
Нормативные ссылки:	ГОСТ Р ИСО/ТО 10017-2005 «Статистические методы. Руководство по применению в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001» ГОСТ Р ИСО 10002-2007 «Менеджмент организации. Удовлетворенность потребителя. Руководство по управлению претензиями в организациях» ГОСТ Р ИСО 10015-2007 «Менеджмент организации. Руководящие указания по обучению» ГОСТ Р ИСО 10001-2009 «Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций» ГОСТ Р ИСО 10003-2009 «Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по урегулированию спорных вопросов вне организации» ГОСТ ISO 9000-2011 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» ГОСТ ISO 9001-2011 «Системы менеджмента качества. Требования»