| Обозначение | Дата введения | Статус |
  ГОСТ Р 54888-2011 Руководство по добросовестной практике для организаций по защите прав потребителей | 01.01.2013 | действует |
Название англ.: Guidelines on diligent practice for consumers rights protection organizations Область применения: Настоящий стандарт устанавливает свод правил и процедур, выявленных на основе лучшей практики, соблюдение которых обеспечивает приоритет интересов неопределенного круга потребителей в деятельности общественных объединений потребителей в современных социально-экономических условиях. Настоящий стандарт также может быть применен для оценки добросовестности действий коммерческих и некоммерческих организаций, действий, декларируемых как некоммерческая деятельность, совершаемая исключительно в интересах потребителей Нормативные ссылки:  ГОСТ Р ИСО/МЭК 17025;ГОСТ Р 54884;ГОСТ ISO/IEC 17025-2019 |
| ГОСТ Р 54930-2012 Разработка стандартов на услуги. Рекомендации по учету нужд потребителя | 01.01.2013 | действует |
| Название англ.: Development of service standards. Recommendation for addressing consumer issues Область применения: Настоящий стандарт содержит общие указания по вопросам, которые необходимо учитывать в стандартах на услуги. На основе настоящего стандарта можно разработать детальные стандарты на любую услугу. Настоящий стандарт содержит контрольный перечень, который могут использовать представители потребителя и другие участники процесса разработки стандартов. Применение этого контрольного перечня позволяет полностью учесть все вопросы, в которых заинтересован потребитель, включая нужды детей, пожилых людей, инвалидов и других категорий граждан. Настоящий стандарт действителен для всего спектра услуг, независимо от того, был ли заключен формальный договор и была ли уплачена покупная цена, он применим также к государственным или благотворительным услугам, при оказании которых имеется потребитель, пользователь или участник, но не обязательно присутствует покупка, например, образование, здравоохранение и социальное обеспечение Нормативные ссылки: ISO/IEC GUIDE 76:2008, ISO 9000 |
| ГОСТ Р 54940-2012 Торговая информация о товарах и услугах, предназначенных для потребителей | 01.10.2012 | действует |
| Название англ.: Рurchase information on goods and services intended for consumers Область применения: Настоящий стандарт устанавливает правила обеспечения информацией о товарах и услугах до их покупки. В нем определены общие принципы и рекомендации, касающиеся содержания, методов, форм и проектирования торговой информации. Настоящий стандарт рекомендует общие правила создания и реализации систем торговой информации и органов торговой информации. Настоящий стандарт предназначен для: - комитетов, разрабатывающих стандарты на товары или услуги; - разработчиков и производителей товаров, составителей технической документации и всех тех, кто участвует в создании торговой информации, в также тех, кто является членами органов торговой информации; - других организаций (руководящих агентств, представителей потребителя). Настоящий стандарт не рассматривает вопросы оценки соответствия или инструкции по использованию. Стандарт не содержит подробных руководящих указаний по информации, которая обеспечивается устным образом или электронными средствами Нормативные ссылки: ISO/IEC GUIDE 14:2003 |
| ГОСТ Р 54941-2012 Сравнительные испытания потребительских товаров и связанных с ними услуг. Общие принципы | 01.10.2012 | действует |
| Название англ.: Comparative testing of concumer products and related services. General principles Область применения: Настоящий стандарт устанавливает общие принципы проведения сравнительных испытаний товаров и услуг с целью предоставления информации потребителям Нормативные ссылки: ISO/IEC GUIDE 46:1985 |
| ГОСТ Р 54985-2012 Руководящие указания для малых организаций по внедрению системы менеджмента качества на основе ИСО 9001:2008 | 01.02.2013 | заменён |
| Название англ.: Guidelines for small businesses on implementation of quality management system based on ISO 9001:2008 Область применения: Настоящий стандарт устанавливает требования к системе менеджмента качества в тех случаях, когда организация: a) нуждается в демонстрации своей способности всегда поставлять продукцию, отвечающую требованиям потребителей и соответствующим обязательным требованиям; b) ставит своей целью повышение удовлетворенности потребителей посредством эффективного применения системы менеджмента качества, включая процессы постоянного ее улучшения, и обеспечение соответствия требованиям потребителей и соответствующим обязательным требованиям Нормативные ссылки: ГОСТ Р 54985-2018, Advice from ISO/TC 176, ISO 9000:2005;ISO 9001:2008 |
| ГОСТ Р 54985-2018 Руководящие указания для малых организаций по внедрению системы менеджмента качества на основе ИСО 9001:2015 | 01.06.2019 | действует |
| Название англ.: Guidelines for small enterprises on implementation of quality management system based on ISO 9001:2015 Область применения: Настоящий стандарт устанавливает требования к системе менеджмента качества в тех случаях, когда организация: a) нуждается в демонстрации своей способности постоянно поставлять продукцию и(или) услуги, отвечающие требованиям потребителей и применимым законодательным и нормативным правовым требованиям; b) ставит своей целью повышение удовлетворенности потребителей посредством результативного применения системы менеджмента качества, включая процессы ее улучшения, и обеспечение соответствия требованиям потребителей и применимым законодательным и нормативным правовым требованиям Нормативные ссылки: ГОСТ Р 54985-2012, ISO 9000:2015 |
| ГОСТ Р 54990-2012 Социальное обслуживание населения. Реабилитационные услуги лицам, зависимым от наркотических средств, психотропных веществ и алкоголя. Основные виды социальных услуг | 01.07.2013 | заменён |
| Название англ.: Social services of the population. Rehabilitation services for persons addicted to drugs, psychotropic substances and alcohol. Basic tupes of social services Область применения: Настоящий стандарт распространяется на реабилитационные социальные услуги лицам, зависимым от наркотических средств, психотропных веществ и алкоголя, предоставляемые специализированными реабилитационными центрами. Настоящий стандарт устанавливает основные виды и характеристики этих услуг Нормативные ссылки: ГОСТ Р 54990-2018, ГОСТ Р 52142-2003;ГОСТ Р 52143-2003 |
| ГОСТ Р 54990-2018 Реабилитационные социальные услуги лицам, имеющим опыт злоупотребления наркотическими средствами, психотропными веществами и алкоголем | 01.03.2019 | действует |
| Название англ.: Rehabilitation social services for persons, who have experience in the abuse of drugs, psychotropic substances and alcohol Область применения: Настоящий стандарт распространяется на реабилитационные социальные услуги лицам, имеющим опыт злоупотребления наркотическими средствами, психотропными веществами и алкоголем, предоставляемые специализированными реабилитационными центрами. Настоящий стандарт устанавливает общие требования к процессам реабилитации и ресоциализации злоупотреблявших психоактивными веществами Нормативные ссылки: ГОСТ Р 54990-2012, ГОСТ Р 52143 |
| ГОСТ Р 55048-2012 Системы менеджмента качества. Особые требования по применению ГОСТ Р ИСО 9001-2008 в строительстве | 01.02.2013 | действует |
| Название англ.: Quality management systems. Particular requirements for the application of GOST R ISO 9001-2008 in construction Область применения: Настоящий стандарт устанавливает требования к системе менеджмента качества в тех случаях, когда организация: a) нуждается в демонстрации своей способности всегда поставлять продукцию, отвечающую требованиям потребителей и соответствующим обязательным требованиям; b) ставит своей целью повышение удовлетворенности потребителей посредством эффективного применения системы менеджмента качества, включая процессы постоянного ее улучшения, и обеспечение соответствия требованиям потребителей и соответствующим обязательным требованиям. Настоящий стандарт устанавливает дополнительные требования к системе менеджмента качества организаций строительной отрасли Нормативные ссылки: ГОСТ Р 8.568-97;ГОСТ Р 21.1001-2009;ГОСТ Р 21.1101-2009;ГОСТ Р ИСО 9001-2008;ГОСТ 2.001-93;ГОСТ 3.1001-81;ГОСТ 15.309-98;ГОСТ 24297-87 |
| ГОСТ Р 55051-2012 Услуги общественного питания. Общие требования к кейтерингу | 01.07.2013 | действует |
| Название англ.: Public catering services. General requirements for catering Область применения: Настоящий стандарт устанавливает общие требования к организации кейтеринга. Стандарт предназначен для применения юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, оказывающими услуги общественного питания Нормативные ссылки: ГОСТ Р 50647;ГОСТ Р 50762;ГОСТ Р 50763;ГОСТ Р 50935;ГОСТ Р 53523;ГОСТ Р 53995 |