На главную | База 1 | База 2 | База 3
Испытания и Сертификация Испытательный центр Орган по сертификации Строительная экспертиза Обследование зданий Тепловизионный контроль Ультразвуковой контроль Проектные работы Контроль качества строительства Скачать базы Государственные стандартыСтроительная документацияТехническая документацияАвтомобильные дороги Классификатор ISO Мостостроение Национальные стандарты Строительство Технический надзор Ценообразование Экология ЭлектроэнергияПоддержать проект
Поддержать проект
Скачать базу одним архивом
Скачать обновления

ГОСТ Р 52497-2020

Социальное обслуживание населения. Система обеспечения качества учреждений социального обслуживания

Обозначение: ГОСТ Р 52497-2020
Обозначение англ: GOST R 52497-2020
Статус:принят
Название рус.:Социальное обслуживание населения. Система обеспечения качества учреждений социального обслуживания
Название англ.:Social services for the population. Quality assurance system of social service institutions
Дата добавления в базу:01.01.2021
Дата актуализации:01.01.2021
Дата введения:01.05.2021
Область применения:Настоящий стандарт устанавливает требования к системе обеспечения качества учреждений, предоставляющих социальные услуги (далее - услуги) различным категориям граждан, нуждающихся в социальной помощи, в повышении состояния защищенности от угроз нарушения их жизненно важных интересов, прав и свобод, в улучшении условий их жизнедеятельности и расширении их возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности и повышать благосостояние (далее - клиенты). <BR> Настоящий стандарт разработан с целью его использования в качестве базовой нормативной основы при разработке систем обеспечения качества конкретных учреждений применительно к специфике их деятельности. <BR> Разработка учреждением системы обеспечения качества предоставляемых им услуг, отвечающей требованиям настоящего стандарта, будет демонстрировать осведомленность учреждения о его обязательствах и приверженности удовлетворению потребностей и ожиданий клиентов и заинтересованных сторон, а также способствовать достижению удовлетворенности его услугами.
Оглавление:Предисловие
1 Область применения
2 Нормативные ссылки
3 Термины и определения
4 Требования к системе обеспечения качества учреждения
5 Основные факторы, влияющие на качество услуг, и порядок их использования при формировании системы обеспечения качества учреждений
6 Документальное оформление системы обеспечения качества
7 Организация работы по качеству услуг в системе обеспечения качества
Библиография
Разработан: ФГУП СТАНДАРТИНФОРМ
Утверждён:11.08.2020 Росстандарт (495-ст)
Расположен в:Техническая документация Электроэнергия СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Услуги Услуги для потребителя Экология СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Услуги Услуги для потребителя Строительство Стандарты Другие государственные стандарты, применяемые в строительстве Социология. Услуги. Организация фирм и управление ими. Администрация. Транспорт Нормативные документы Документы Системы нормативных документов в строительстве Нормативные документы по градостроительству, зданиям и сооружениям к.35 Обеспечение доступной среды жизнедеятельности для инвалидов и других маломобильных групп населения
Заменяет собой:
Нормативные ссылки:

Скачать ГОСТ Р 52497-2020

()