| Обозначение | Дата введения | Статус |
  ГОСТ Р 52297-2004 Услуги транспортно-экспедиторские. Термины и определения | 01.03.2005 | действует |
| Название англ.: Transport and forwarding services. Terms and definitions Область применения: Настоящий стандарт устанавливает термины и определения основных понятий в области транспортно-экспедиторских услуг, осуществляемых при перевозках транспортом любого вида. Термины, установленные настоящим стандартом, обязательны для применения во всех видах документации и литературы по транспортной экспедиции, входящих в сферу работ по стандартизации и/или использующих результаты этих работ |
| ГОСТ Р 52298-2004 Услуги транспортно-экспедиторские. Общие требования | 01.03.2005 | действует |
Название англ.: Transport and forwarding services. General requirements Область применения: Настоящий стандарт устанавливает классификацию транспортно-экспедиторских услуг, оказываемых на транспорте всех видов грузоотправителям и грузополучателям, общие требования к качеству этих услуг и методы их контроля. Настоящий стандарт распространяется на транспортно-экспедиторские услуги, оказываемые транспортно-экспедиторскими предприятиями при организации перевозок грузов в прямом и смешанном сообщениях Нормативные ссылки:  ГОСТ 12.2.003-91;ГОСТ 12.3.009-76;ГОСТ 15846-2002;ГОСТ 19848-74;ГОСТ 21398-89;ГОСТ 26319-84;ГОСТ Р 51133-98;ГОСТ Р 51709-2001;ГОСТ Р 52297-2004;ГОСТ 12.1.003-2014 |
| ГОСТ Р 52492-2005 Услуги бытовые. Социальные нормы и нормативы к услугам. Общие требования | 01.07.2006 | действует |
| Название англ.: Consumer services. Social standards to services. General requirements Область применения: Настоящий стандарт распространяется на платные социально значимые бытовые услуги, предоставляемые малообеспеченному населению (малоимущим гражданам) организациями сферы бытового обслуживания независимо от их организационно-правовой формы и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими свою деятельность по бытовому обслуживанию населения без образования юридического лица. Стандарт предназначен для органов государственного управления субъектов Российской Федерации и местного самоуправленияия Нормативные ссылки: ГОСТ Р 50646;ОК 002 |
| ГОСТ Р 52493-2005 Услуги бытовые. Услуги бань и душевых. Общие технические условия | 01.10.2006 | отменён |
| Название англ.: Services. Services of baths and shower-baths. General specifications Область применения: Настоящий стандарт распространяется на организации, предприятия независимо от их организационно-правовой формы и на индивидуальных предпринимателей, оказывающих услуги бань и душевых. Настоящий стандарт устанавливает общие технические требования к услугам бань и душевых, требования безопасности этих услуг для жизни и здоровья потребителей, сохранности их имущества и охраны окружающей среды. Настоящий стандарт является основополагающим при разработке нормативных документов на конкретные виды услуг бань и душевых Нормативные ссылки: ГОСТ Р 51232-98;ГОСТ Р 51870-2002; ГОСТ 12.1.004-91;ГОСТ 12.1.019-79;ГОСТ 28498-90 |
| ГОСТ Р 52495-2005 Социальное обслуживание населения. Термины и определения | 01.01.2007 | действует |
| Название англ.: Social service of the population. Terms and definitions Область применения: Настоящий стандарт устанавливает термины и определения понятий в области социального обслуживания населения. Термины, установленные настоящим стандартом, обязательны для применения во всех видах документации и литературы по социальному обслуживанию населения, входящих в сферу работ по стандартизации и (или) использующих результаты этих работ |
| ГОСТ Р 52496-2005 Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения | 01.01.2007 | заменён |
| Название англ.: Social service of the population. Quality control of social services. General provisions Область применения: Настоящий стандарт распространяется на социальные услуги населению, предоставляемые государственными и иных форм собственности учреждениями социального обслуживания, а также гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью в сфере социального обслуживания населения без статуса юридического лица. Стандарт устанавливает основные правила и порядок проведения контроля качества всех видов комплекса социальных услуг, предоставляемых населению Нормативные ссылки: ГОСТ Р 52496-2019, ГОСТ Р 50646-94;ГОСТ Р 52142-2003;ГОСТ Р 52143-2003 |
| ГОСТ Р 52496-2019 Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения | 01.05.2020 | действует |
| Название англ.: Social service of the population. Quality control of social services. Fundamentals Область применения: Настоящий стандарт распространяется на социальные услуги населению, предоставляемые государственными и иных форм собственности учреждениями социального обслуживания, а также гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью в сфере социального обслуживания населения без статуса юридического лица. Стандарт устанавливает основные правила и порядок проведения контроля качества всех видов комплекса социальных услуг, предоставляемых населению Нормативные ссылки: ГОСТ Р 52496-2005, ГОСТ Р 50646;ГОСТ Р 52142-2013;ГОСТ Р 52143;ГОСТ Р 52495;ГОСТ Р 57760 |
| ГОСТ Р 52497-2005 Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания | 01.01.2007 | заменён |
| Название англ.: Social service of the population. Quality system of the organisms for social service Область применения: Настоящий стандарт распространяется на социальное обслуживание населения и устанавливает требования к системе качества учреждений социального обслуживания, предоставляющих социальные услуги различным категориям населения, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Стандарт разработан с целью его использования в качестве базовой нормативной основы при разработке систем качества конкретных учреждений применительно к специфике их деятельности Нормативные ссылки: ГОСТ Р 52497-2020, ГОСТ Р 50646;ГОСТ Р 50691;ГОСТ Р 52142;ГОСТ Р 52143;ГОСТ Р ИСО 9000;ГОСТ Р ИСО 9004 |
| ГОСТ Р 52497-2020 Социальное обслуживание населения. Система обеспечения качества учреждений социального обслуживания | 01.05.2021 | действует |
| Название англ.: Social services for the population. Quality assurance system of social service institutions Область применения: Настоящий стандарт устанавливает требования к системе обеспечения качества учреждений, предоставляющих социальные услуги (далее — услуги) различным категориям граждан, нуждающихся в социальной помощи, в повышении состояния защищенности от угроз нарушения их жизненно важных интересов, прав и свобод, в улучшении условий их жизнедеятельности и расширении их возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности и повышать благосостояние (далее – клиенты). Настоящий стандарт разработан с целью его использования в качестве базовой нормативной основы при разработке систем обеспечения качества конкретных учреждений применительно к специфике их деятельности. Разработка учреждением системы обеспечения качества предоставляемых им услуг, отвечающей требованиям настоящего стандарта, будет демонстрировать осведомленность учреждения о его обязательствах и приверженности удовлетворению потребностей и ожиданий клиентов и заинтересованных сторон, а также способствовать достижению удовлетворенности его услугами Нормативные ссылки: ГОСТ Р 52497-2005, ГОСТ Р 50646;ГОСТ Р 50691;ГОСТ Р 52142;ГОСТ Р 52143;ГОСТ Р ИСО 9000;ГОСТ Р ИСО 9001;ГОСТ Р ИСО 9004 |
| ГОСТ Р 52498-2005 Социальное обслуживание населения. Классификация учреждений социального обслуживания | 01.01.2007 | действует |
| Название англ.: Social service of the population. Classification of the organisms for the social service Область применения: Настоящий стандарт распространяется на государственные, являющиеся собственностью субъектов Российской Федерации, и иных форм собственности (негосударственные) учреждения социального обслуживания населения, предоставляющие социальные услуги гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, и устанавливает классификацию этих учреждений Нормативные ссылки: ГОСТ Р 50646;ГОСТ Р 52143 |