| Оглавление: | 1 Область применения
2 Нормативные ссылки
3 Термины и определения
4 Требования к набору услуг, предоставляемых пассажирам и посетителям на территории вокзальных комплексов различных классов
5 Потребительские требования к комфорту функциональных зон вокзальных комплексов, предназначенных для обслуживания пассажиров и посетителей
6 Требования к качеству информационно-справочных услуг, предоставляемых пассажирам и посетителям на территории вокзального комплекса в зависимости от его класса
7 Требования к качеству услуг по оформлению проездных документов на территории вокзального комплекса в зависимости от его класса
8 Требования к качеству услуг ожидания отправления, предоставляемых пассажирам и посетителям на территории вокзального комплекса в зависимости от его класса
9 Требования к медицинскому обслуживанию на территории вокзальных комплексов
10 Требования к качеству услуг размещения и пребывания на территории вокзальных комплексов
11 Требования к качеству услуг санитарных комнат, предоставляемых пассажирам и посетителям на территории вокзальных комплексов
12 Требования к качеству услуг по перемещению и хранению багажа и ручной клади пассажиров, а также личных вещей посетителей
13 Требования к качеству прочих дополнительных услуг и товаров, предлагаемых пассажирам и посетителям на территории вокзальных комплексов
14 Требования к персоналу, осуществляющему обслуживание пассажиров и посетителей на территории вокзальных комплексов
15 Критерии оценки качества обслуживания пассажиров и посетителей на вокзальных комплексах различного класса
Библиография |
ГОСТ Р 58171-2018
ГОСТ 24983-81 «Трубы железобетонные напорные. Ультразвуковой метод контроля и оценки трещиностойкости»
